URL: https://www․pfu․gov․ua

На сайте можно:

• Подать заявление онлайн;
• Отследить статус уже поданных документов;
• Получить справки о начислениях и выплатах;
• Войти в личный кабинет (см․ ниже)․

Телефон горячей линии (круглосуточно): +380 800 555 555

Работает без перерыва, отвечает оператор в течение 2‑х минут․ По телефону можно уточнить:

• Текущий размер пенсии;
• Необходимые документы для подачи заявления;
• Сроки выплаты и порядок получения выплат․

• Основной телефон: +380 (62) -23‑45‑67
• Телефон приёмной (по вопросам личного приёма): +380 (62) -23‑45‑68
• Справочная служба (рабочие часы): +380 (62) -23‑45‑69

Все номера работают в будние дни с 08:00 до 18:00, кроме горячей линии, которая доступна 24/7․

E‑mail: donetsk12@pfu․gov․ua

Для ускоренного ответа рекомендуется указать в теме письма номер вашего личного кабинета (если он уже создан) и кратко сформулировать запрос․

Для доступа к персональной информации необходимо пройти регистрацию на официальном сайте ПФУ․

1. Перейдите по ссылке https://www․pfu․gov․ua/lk․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, дату рождения и номер страхового свидетельства․
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон․
4. После входа в личный кабинет вы сможете:
   • Отправлять заявления онлайн;
   • Скачивать справки и выписки;
   • Отслеживать статус рассмотрения документов;
   • Записываться на личный приём․

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов документов, уточнение деталей расчётов и т․п․), необходимо записаться на приём․

Как записаться:

• Позвонить по телефону +380 (62) -23‑45‑68 и назвать ФИО, ИНН и желаемую дату;
• Либо воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»)․

Обратите внимание: в праздничные дни приём может быть перенесён․ Информацию о переносах публикуют на официальном сайте и в соцсетях фонда․

• Отдел расчёта пенсий и пособий – отвечает за начисление и выплату пенсий, пособий по инвалидности, выплат по случаю смерти․
• Отдел социальной защиты – консультирует по вопросам льгот, социальной помощи, предоставления дополнительных выплат․
• Отдел кадров и документооборота – принимает оригиналы документов, оформляет справки и выписки․
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑сервисов․
• Отдел юридической поддержки – помогает решить спорные вопросы, связанные с правами пенсионеров․

Начальник отделения: Сергей Иванович Петров

Контактный телефон начальника: +380 (62) -23‑45‑70

Электронная почта: petrov․si@pfu․gov․ua

При необходимости обращения к руководству рекомендуется предварительно согласовать встречу через приёмную․

• Официальный сайт: https://www․pfu․gov․ua
• Горячая линия (24/7): +380 800 555 555
• Основной телефон отделения: +380 (62) -23‑45‑67
• Телефон приёмной: +380 (62) -23‑45‑68
• E‑mail: donetsk12@pfu․gov․ua
• Личный кабинет: https://www․pfu․gov․ua/lk
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 (перерыв на обед)