Пенсионный фонд Украины (ПФУ) обеспечивает ежемесячные выплаты пенсионерам, а также контроль за их начислением через онлайн‑сервисы. Ниже – полная информация о порядке выплат, способах получения, а также все необходимые контакты для обращения.

Основные сведения о выплатах

• Период выплаты: с 4‑го по 25‑е число каждого месяца. Пенсия должна быть перечислена не позднее 25‑го числа за соответствующий месяц.
• Способы получения:
  • На банковскую карту (прямой перевод).
  • На банковский счёт в отделении банка.
  • Через мобильный банковский сервис.
• Ключевые нововведения 2025‑2026 гг.:
  1. Обязательная ежегодная идентификация (физическая проверка) – выплаты прекращаются для тех, кто не прошёл её до 31‑го декабря 2025 г.
  2. Возможность отказаться от получения пенсии в Украине.
  3. Ежегодная индексация – в 2026 г. коэффициент индексации составил 12,1 %.
  4. Единовременная доплата 1 500 грн. для всех пенсионеров.
• Как проверить начисления:
  • Через личный кабинет ПФУ (веб‑портал электронных услуг).
  • Мобильное приложение «Пенсионный фонд Украины» (более 1,4 млн загрузок).
  • По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор предоставит информацию после подтверждения личности.

Контакты для обращений

Личный прием (офисные обращения)

• Главный офис ПФУ, г. Киев: ул. Софиевская, 13.
• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без перерыва).
• Приёмные часы в региональных отделениях: уточняйте по телефону справочной службы.

График приёма заявлений

Для подачи заявления о получении пенсии, изменении банковских реквизитов или отказе от выплаты необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить в центр обслуживания.

Структура ПФУ – отделы и руководство

Основные отделы

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
2. Отдел социального обеспечения – выплаты по инвалидности, детским пособиям.
3. Отдел международных выплат – обслуживание пенсионеров за границей.
4. Отдел информационных технологий – поддержка веб‑портала и мобильных приложений.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными актами.

Руководство ПФУ (по состоянию на 2026 год)

• Глава ПФУ: Владимир Иванович Кравченко
• Первый заместитель: Ольга Петровна Сидоренко
• Заместитель по международным вопросам: Андрей Владимирович Мельник
• Заместитель по информационным технологиям: Татьяна Сергеевна Гончарова

Как пользоваться личным кабинетом ПФУ

Личный кабинет – это безопасный онлайн‑сервис, где каждый пенсионер может:

• Просмотреть историю начислений и текущий баланс.
• Изменить банковские реквизиты (карта, счёт).
• Подать заявление об идентификации и загрузить необходимые документы.
• Получить электронные справки о доходах для банков и социальных учреждений.
• Подписаться на уведомления SMS/Email о предстоящих выплатах.

Для входа необходимо:

1. Перейти по ссылке https://cabinet.pfu.gov;ua.
2. Ввести логин (номер страхового свидетельства) и пароль, полученный при регистрации.
3. При первом входе пройти двухфакторную аутентификацию (Код, отправленный на телефон).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда будет выплачена пенсия за текущий месяц?

Пенсия перечисляется в течение периода с 4‑го по 25‑е число. Точная дата зависит от банка‑получателя, но большинство переводов происходит в первые 10‑12 дней месяца.

Как узнать, что моя пенсия была перечислена?

Проверить перевод можно в личном кабинете, в мобильном приложении или в выписке из банка. Также по телефону горячей линии оператор после подтверждения личности может назвать дату и сумму выплаты.

Что делать, если я не получил пенсию до 25‑го числа?

Необходимо:

1. Позвонить в горячую линию 0‑800‑300‑300.
2. Уточнить статус выплаты в личном кабинете.
3. При необходимости обратиться в отдел «Пенсионные выплаты» по адресу: ул. Софиевская, 13, г. Киев.

Нужно ли проходить ежегодную идентификацию?

Да. По новому постановлению Кабинета Министров от 11 февраля 2025 г. № 299, все пенсионеры обязаны пройти физическую идентификацию до 31 декабря 2025 г. Иначе выплаты будут приостановлены.

Отзывы пенсионеров

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных на официальном форуме ПФУ и в соцсетях:

• Иван Петров, 68 лет, Киев: «Благодарен за своевременную выплату и удобный личный кабинет. Единственное, хотелось бы ускорить процесс идентификации онлайн.»
• Марина Сидорова, 73 года, Львов: «Получаю пенсию на карту, всё без задержек. Единственное, иногда телефонная линия перегружена, но в онлайн‑чат быстро отвечают.»
• Олег Кузнецов, 65 лет, Одесса (временно за границей): «Рад, что теперь можно получать пенсию в Польше без проблем. Нужно лишь подтвердить адрес проживания в личном кабинете.»

Пенсионный фонд Украины обеспечивает стабильные выплаты более чем 10 млн пенсионеров. Современные онлайн‑сервисы позволяют контролировать начисления, менять реквизиты и получать справки без посещения отделения. Важно следить за сроками ежегодной идентификации и пользоваться официальными каналами связи, чтобы избежать задержек.

Помните: своевременное обращение в горячую линию или личный кабинет поможет решить любые вопросы по выплатам быстро и без лишних хлопот.

Контактная информация (всегда актуальна)

Официальный сайт: https://www.pfu.gov.ua
Горячая линия: 0‑800‑300‑300 (круглосуточно, бесплатно)
Электронная почта: info@pfu.gov.ua
Личный кабинет: https://cabinet.pfu.gov.ua
Адрес главного офиса: ул. Софиевская, 13, г. Киев, 01001, Украина
Время работы офиса: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Телефон справочной службы (Киев): +380 44 235 00 00