В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), услуги гражданам теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). В районе Южное Бутово Москвы эти функции выполняет клиентская служба, расположенная по адресу ул. Изюмская, 59. В данной статье собрана исчерпывающая информация о графике работы, контактах и способах обращения в данное отделение.
Описание
Клиентская служба районов Северное и Южное Бутово Главного управления СФР (бывшего ПФР) по г. Москве и Московской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов и оформления документов для получения различных льгот и пособий. Отделение обслуживает жителей Юго-Западного административного округа (ЮЗАО) Москвы.
Контакты для обращений - Точный адрес: г. Москва, улица Изюмская, д. 59 (индекс: 117064)
- Метро: Улица Скобелевская
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: www.pfrf.ru
Для получения электронных услуг и онлайн-консультаций также можно использовать портал Госуслуг.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы на ул. Изюмская для связи напрямую с отделением:
- +7 (495) -17-22-54
- +7 (495) -17-75-… (дополнительный номер, уточняется при звонке по основному)
Электронный адрес
Электронная почта для обращений граждан в Главное управление по г. Москве и МО доступна на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Прямой email конкретной клиентской службы может предоставляться по запросу при личном визите или по телефону горячей линии.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления пенсий, пособий и материнского капитала без визита в отделение необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР: https://es.pfrf.ru/. Вход в систему осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте es.pfrf;ru
- Через портал Госуслуги
Предварительная запись позволяет избежать длительного ожидания в живой очереди.
График приема и часы работы
Режим работы клиентской службы на ул. Изюмская:
- Понедельник ⎻ Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: ежедневно с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых источниках встречается информация о продленном графике работы (Пн-Вт, Чт: 08:00 ⎻ 20:00; Ср: 09:00 ⏤ 18:00), однако актуальный и официально подтвержденный режим работы СФР в данном отделении — с 9:00 (Пн-Чт до 18:00, Пт до 16:45) с перерывом на обед. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед вечерним визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы на Изюмской улице выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Сектор клиентской службы (прием и консультирование граждан)
- Отдел по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляет начальник отделения. Оперативное руководство и решение спорных вопросов при личном приеме также проводится заместителями начальника и руководителями профильных отделов. ФИО руководителей можно уточнить на информационном стенде в отделении или по телефонам клиентской службы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на ул. Изюмская, 59 носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов клиенты отмечают:
- Удобное расположение (рядом с метро Улица Скобелевская)
- Возможность предварительной записи через портал, что значительно экономит время
- Компетентность и вежливость большинства специалистов
К недостаткам традиционно относят очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце недели) и недоступность линий телефонов в часы наибольшей нагрузки. В целом, переход на обслуживание через Социальный фонд и развитие электронных сервисов позитивно сказался на скорости обслуживания в данном отделении.