В связи с реформой пенсионной и социальной системы, Пенсионный фонд Российской Федерации был упразднен, а его функции переданы новому ведомству — Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Брянской области. Несмотря на смену названия, основная задача ведомства осталась прежней: назначение и выплата пенсий, социальное обеспечение граждан. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру и предоставим актуальную справочную информацию.

Описание

Отделение СФР по Брянской области — это территориальный орган, осуществляющий пенсионное и социальное страхование на территории региона. В структуру отделения входят управления и отделы, обслуживающие как жителей областного центра — города Брянска, так и всех районов области. Ведомство занимается назначением страховых и социальных пенсий, материнского капитала, выплатой пособий по временной нетрудоспособности, уходу за ребенком и другими видами социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения гражданам доступны несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг в электронном виде и поиска информации — Госуслуги (gosuslugi.ru). Также актуальная информация размещается на региональных порталах администрации Брянской области и официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov;ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единый региональный контакт-центр. Звонок по России бесплатный.

• Телефон горячей линии: ###-###-####

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, действуют прямые номера территориальных управлений и справочных служб:

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-####
• Управление в г. Сельцо: 8 (4832) -7-44-92
• Справочная служба (Департамент финансов Брянской области по смежным вопросам): (4832) -4-20-29
• Территориальное управление (32 ТУ по Брянской, Смоленской и Калужской областям): (4832) -2-64-52

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты ведомства в открытых источниках ЕГРЮЛ может не указываться, однако обращения граждан принимаются через электронные формы на сайте СФР и портале Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Для очного решения сложных вопросов граждане могут посетить территориальные офисы Фонда. Прием ведется как в главном областном отделении, так и в районных управлениях.

График приема

Стандартный график работы большинства клиентских служб Отделения СФР по Брянской области:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:45
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Перерыв: с 13:00 до 14:00 (время может незначительно отличаться в зависимости от управления)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы единого контакт-центра: Пн-Чт с 8:30 до 17:30, Пт с 8:30 до 16:15.

Отделы

Структура Отделения СФР по Брянской области включает в себя множество профильных подразделений для комплексного обслуживания населения:

1. Клиентская служба, очный прием граждан, консультирование, прием документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет страховых и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, пособиями, компенсациями.
4. Отдел организации учета страхователей — взаимодействие с работодателями, уплата страховых взносов.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — обработка письменных и электронных заявлений, жалоб.
6. Территориальные управления — подразделения в районах Брянской области (например, Управление в г. Сельцо и др.).

Руководство

Руководство территориальными отделениями и управлениями осуществляется профильными специалистами. Например, Управлением в городе Сельцо руководит:

• Начальник Управления: Лукомская Мария Ивановна (тел.: 8 (4832) -7-44-92)

Информацию о руководителе Главного областного Отделения СФР можно уточнить на официальном сайте ведомства или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Брянской области носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Удобство единого контакт-центра (###-###-####), позволяющего решить большинство вопросов без визита в офис;
• Возможность быстро записаться на прием через Личный кабинет;
• Компетентность специалистов при назначении пенсий.

В негативных отзывах граждане иногда указывают на:

• Очереди в клиентских службах в предпраздничные дни или в конце недели;
• Затягивание сроков рассмотрения сложных заявлений (например, при перерасчете стажа);
• Сложности дозвона в периоды пиковой нагрузки.