С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру, Социальный Фонд России (СФР). В Калачевском районе Волгоградской области функции фонда выполняет клиентская служба, которая ранее именовалась Управлением Пенсионного фонда (УПФР). В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба СФР в Калачевском районе осуществляет администрирование страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также выдачу сертификатов на материнский капитал и другие меры социальной поддержки жителей города Калач-на-Дону и прилегающих сельских поселений. Учреждение обслуживает как самих пенсионеров, так и работающих граждан, и семьи с детьми.

Контакты для обращений

Юридическое название: Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Волгоградской области (клиентская служба в Калачевском районе). Ранее — Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Калачевском районе Волгоградской области (ИНН 3409009456).

Адрес: 404503, Волгоградская область, Калачевский район, г; Калач-на-Дону, ул. Маяковского, 16А.

Официальный сайт

Официальным представителем Социального Фонда России в сети Интернет является портал СФР. Все информационные и электронные сервисы, которые ранее находились на сайте ПФР, теперь интегрированы в новую платформу и частично переведены на портал Госуслуг.

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы в Калаче-на-Дону: уточняйте на региональном портале или по единому номеру 8 (800) -00-00-01.
• Телефон отдела по работе с жалобами (Отделение СФР по Волгоградской области): 8 (8442) -4-94-94 — для подачи жалоб на действия сотрудников, хамство и некомпетентность.
• Консультационные телефоны Управления СФР по Волгоградской области: 8 (8442) -9-15-73, 99-15-74, 99-15-99 (г. Волгоград, пр. Университетский 70б).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или адрес электронной почты регионального Отделения СФР по Волгоградской области. Прямой email клиентской службы в Калаче-на-Дону в открытых источниках не указан, поэтому предпочтительнее использовать электронные сервисы портала.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Калач-на-Дону, ул. Маяковского, 16А. В связи с объединением фондов и обновлением регламентов, перед визитом настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР по Волгоградской области:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 12:30 до 13:18)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 12:30 до 13:18)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед посещением.

Отделы

В структуре клиентской службы Калачевского района можно выделить следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается оформлением страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала — отвечает за выдачу сертификатов на маткапитал, назначение детских пособий и других мер поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — работа с лицевыми счетами застрахованных лиц, вопросы СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.

Руководство

Руководство клиентской службой в Калачевском районе осуществляет начальник управления. Согласно отзывам граждан, должность начальника занимает Киричкова Светлана Юрьевна. Жители отмечают ее профессионализм, честность и неравнодушное отношение к посетителям, что является важным показателем качества работы учреждения.

Отзывы

Отзывы о работе фонда в Калаче-на-Дону носят полярный характер, что типично для большинства социальных ведомств:

• Положительные: Многие граждане выражают благодарность сотрудникам за чуткость и оперативность. В частности, высоко оценивается работа руководства (С.Ю. Киричковой), которая помогает решать сложные вопросы и реагирует на проблемы посетителей.
• Отрицательные: Встречаются жалобы на недоступность телефонов местной клиентской службы (особенно для жителей отдаленных поселков, которым приходится преодолевать до 200 км для личного визита), а также на случаи хамства со стороны рядовых специалистов. В таких ситуациях граждане вынуждены обращаться с жалобами в региональное отделение СФР по Волгоградской области по телефону 8 (8442) -4-94-94.