Пенсионный фонд (ПФР) – государственный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, пособий и других социальных выплат; В Мурманской области ПФР представлена сеть региональных отделений, где каждый житель может получить консультацию, оформить документы и решить вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
Адреса отделений и их особенности
- Главное отделение (Полярные Зори, 26)
Адрес: ул. Полярные Зори, д. 26, г. Мурманск, 183025
Телефон: (8152) -0‑38‑21
Рабочее время: Пн‑Чт 08:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30), Пт 08:30‑15:00 (перерыв 12:30‑13:00) - Отделение в Первомайском округе (Зелёная, 76)
Адрес: ул. Зелёная, д. 76, г. Мурманск, 183010
Телефон: 8 (800) -00‑12‑60 (бесплатный)
Приём по предварительной записи: понедельник, 08:30 - Отделение в Октябрьском округе (Капитана Тарана, 23)
Адрес: проспект Капитана Тарана, 23, г. Мурманск
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (примерный номер горячей линии)
Режим работы аналогичен главному отделению. - Отделение в г. Кандалакша (Ломоносова, 4)
Адрес: ул. Ломоносова, д. 4, г. Кандалакша, Мурманская область
Телефон: 7 (815) -27‑15‑94
Рабочее время: Пн‑Пт 09:00‑16:00 - Отделение в г. Снежногорск (Павла Стеблина, 18)
Адрес: ул. Павла Стеблина, д. 18, г. Снежногорск, Мурманская область
Телефон: (8152) -0‑38‑21 (общий номер регионального центра)
График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:00
Контактные данные
Официальный сайт
https://pfr.gov.ru – основной портал ПФР, где размещена актуальная информация о выплатах, формах заявлений и новостях фонда.
Горячая линия ПФР
Телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок по России).
Время работы: круглосуточно, автоматический режим и оператор в рабочие часы.
Региональный контакт‑центр
Телефон: 7 (800) -00‑03‑61.
Дополнительный номер: (8152) -0‑38‑21.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращения граждан: info@pfr.gov.ru.
Для вопросов, связанных с конкретным отделением, указывайте в теме письма название отделения (например, «Отделение Полярные Зори, 26»).
Личный кабинет
Для получения персональных данных, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация доступна круглосуточно.
Личный приём и запись на приём
Для большинства отделений запись на приём возможна:
- через единую онлайн‑систему на сайте pfr.gov.ru/record;
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 (оператор уточнит свободные окна);
- по телефону конкретного отделения (см. выше).
Пример графика личного приёма в главном отделении (Полярные Зори, 26):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 12:30, 13:30 – 15:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Структура отделений (отделы)
- Клиентская служба – первичная консультация, приём документов.
- Отдел по работе с пенсионерами – расчёт и выплата пенсий, уточнение страховых периодов.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел социальной поддержки – пособия по инвалидности, социальные выплаты.
- Юридический отдел – правовая помощь, рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство регионального отделения
Вадим Корнов – Управляющий отделением Пенсионного фонда РФ по Мурманской области (назначен согласно Постановлению Правления ПФР от 2018 года).
Контактный телефон руководителя (для официальных запросов): (8152) -0‑38‑21.
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым на порталах 2ГИС, Zoon.ru и официальных форумах ПФР, основные плюсы и минусы работы отделений в Мурманской области выглядят так:
- Плюсы:
- Быстрая работа в часы приёма (особенно в отделении на Полярных Зори).
- Доброжелательный персонал, готовый помочь с заполнением форм.
- Наличие бесплатной горячей линии и онлайн‑записи.
- Минусы:
- Иногда длительные очереди в пиковые дни (перед пятницей).
- Не всегда доступна информация о статусе заявки по телефону – рекомендуется пользоваться личным кабинетом.
- Отделения в отдалённых населённых пунктах (например, в Снежногорске) работают по сокращённому графику.
Для ускорения обслуживания рекомендуется заранее подготовить:
- паспорт и СНИЛС;
- трудовую книжку (или выписку из неё);
- документы, подтверждающие страховые периоды (выписки из ПФР, справки о работе за границей и т.п.);
- заявление в печатной форме (можно скачать с сайта ПФР).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Запись на приём онлайн
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 или пишите на info@pfr.gov.ru. Операторы помогут уточнить часы работы конкретного отделения, записать вас на приём и дать рекомендации по подготовке документов.