Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Новодвинске Архангельской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим законодательством. Важно отметить, что в настоящее время ПФР и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд».

Учреждение не только назначает и выплачивает пенсии, но и предоставляет меры социальной поддержки федеральным льготникам, назначая им ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ). Отдельным категориям граждан устанавливается дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО). Также фонд реализует меры поддержки пожилых граждан, включая компенсационные выплаты лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.

Описание и функции

Клиентская служба в г. Новодвинске выполняет широкий спектр государственных услуг:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховые, социальные, накопительные).
• Выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Назначение дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО).
• Оформление компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами.
• Прием документов для оформления материнского капитала и управление его средствами.
• Выдача сертификатов и справок, консультирование граждан по пенсионным и социальным вопросам.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Фонда в Новодвинске используйте следующие контактные данные:

• Адрес: 164902, Архангельская область, г. Новодвинск, ул. Ворошилова, д. 30
• Телефон: 8 (800) -00-01-89
• E-mail: office@039.pfr.gov.ru

Официальный сайт

В связи с реорганизацией Пенсионного фонда и ФСС, официальная информация теперь размещается на едином портале Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальные новости, законодательную базу, а также воспользоваться электронными сервисами. Для получения региональной информации следует перейти в раздел Отделения по Архангельской области и Ненецкому автономному округу.

Горячая линия и номера телефонов

По любым вопросам, касающимся пенсионного обеспечения и социальных выплат, граждане могут обратиться по бесплатным номерам:

• Телефон горячей линии СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Телефон клиентской службы в г. Новодвинск: 8 (800) -00-01-89.

Операторы горячей линии проконсультируют по вопросам назначения пенсий, порядка подачи заявлений, статуса рассмотрения обращений и другим актуальным темам.

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов и документов (при необходимости) используется электронный почтовый ящик: office@039.pfr.gov.ru. Рекомендуется указывать в теме письма суть обращения и контактные данные для обратной связи.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Заказать справки и выписки.
4. Распорядиться средствами пенсионных накоплений и материнского капитала.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Новодвинск, ул. Ворошилова, д. 30. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Клиентская служба работает в будние дни без обеденного перерыва:

• Понедельник: 08:30 – 16:45
• Вторник: 08:30 – 16:45
• Среда: 08:30 – 16:45
• Четверг: 08:30 – 16:45
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Отделы

В структуре клиентской службы в г. Новодвинске можно выделить следующие ключевые направления работы (отделы/секторы):

• Сектор назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсий, а также организацией их доставки.
• Сектор социальных выплат: отвечает за назначение ЕДВ, ДМО и компенсационных выплат по уходу.
• Сектор клиентской службы (работа с обращениями граждан): осуществляет прием населения, консультирование, выдачу справок и документов.
• Отдел по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц: обработка письменных и электронных запросов.

Руководство

Общее руководство деятельностью отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу осуществляет управляющий. Непосредственно в клиентской службе г. Новодвинска оперативное управление осуществляет заведующий клиентской службой. ФИО руководителя может меняться, актуальная информация всегда доступна на стенде в здании по адресу ул. Ворошилова, д. 30 или на официальном сайте регионального отделения СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Новодвинске носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Удобный график работы без обеденного перерыва.
• Компетентность и вежливость большинства специалистов при консультировании.
• Возможность решения большинства вопросов дистанционно через Личный кабинет.

В качестве недостатков в отзывах иногда упоминаются:

• Возможные очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при индексациях).
• Занятость телефонных линий в часы наибольшей нагрузки.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на независимых картах (например, 2ГИС), а также направить официальную благодарность или жалобу через электронную приемную на сайте Социального фонда России.