С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы ПФР в Северодвинске были реорганизованы и теперь предоставляют услуги по назначению пенсий, социальных выплат и других мер поддержки под эгидой СФР․ В нашей статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами․
Описание
Отделение Социального фонда России в городе Северодвинске (Архангельская область) осуществляет администрирование обязательного пенсионного страхования, назначение и выплату пенсий, материнского капитала, детских пособий, а также предоставление различных социальных гарантий и льгот жителям города․ На территории Северодвинска функционируют клиентские службы, которые ведут прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут обращаться по следующим адресам и телефонам:
- Адрес 1: г․ Северодвинск, улица Республиканская, 36а (левое крыло)
- Адрес 2: г․ Северодвинск, улица Ломоносова, 105
Официальный сайт
Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином федеральном портале Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также для получения государственных услуг рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работают бесплатные федеральные номера горячих линий:
- 8 (800) -00-00-01 — общероссийская горячая линия Социального фонда России․
- ###-###-####, телефон горячей линии клиентской службы ПФР/СФР․
Звонки на оба номера бесплатны по всей территории Российской Федерации․
Номера телефонов
Для прямой связи с местными специалистами Северодвинска можно использовать городской номер:
- 7 (818) -56-55-00 — телефон клиентской службы по адресу: ул․ Республиканская, 36а․
По данному номеру можно уточнить информацию о документах, а также осуществить предварительную запись на прием․
Электронный адрес
В связи с переходом на электронный документооборот и цифровизацию услуг, прямые электронные адреса клиентских служб для приема заявлений от граждан практически не используются․ Обращения в фонд рекомендуется направлять:
- Через электронную форму на официальном сайте СФР․
- Через личный кабинет на портале Госуслуг․
- По защищенным каналам связи в системе «Личный кабинет гражданина» на сайте СФР․
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, который доступен на официальном сайте Социального фонда России (es․sfr․gov․ru)․ Вход в систему осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА)․
Через личный кабинет вы можете:
- Узнать свой индивидуальный лицевой счет и стаж работы․
- Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты, материнского капитала․
- Выбрать или изменить способ доставки пенсии․
- Записатся на личный прием в клиентскую службу․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб по адресам: ул․ Республиканская, 36а и ул․ Ломоносова, 105․ Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону 7 (818) -56-55-00 или через Личный кабинет на сайте СФР․
График приема
Режим работы клиентских служб Социального фонда в г․ Северодвинск:
- Понедельник — Четверг: с 8:30 до 16:45
- Пятница: с 8:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: без перерыва
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни, рекомендуется уточнять информацию по телефону․
Отделы
В структуру Северодвинского отделения СФР входят следующие профильные подразделения:
- Клиентская служба (на правах отдела) — осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование, прием и обработку заявлений․
- Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных накоплений․
- Отдел социальных выплат — занимается назначением ЕДВ, материнского капитала, пособий на детей и других мер социальной поддержки․
- Отдел персонифицированного учета, администрирует страховые взносы и ведет индивидуальные лицевые счета застрахованных лиц․
Руководство
Общее руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу осуществляет управляющий․ Оперативное управление клиентскими службами на территории г․ Северодвинск возложено на руководителя клиентской службы․ Точные ФИО руководителей можно уточнить на информационных стендах по адресам отделений или по контактным телефонам, так как кадровый состав может обновляться․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Северодвинске носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов клиенты отмечают:
- Компетентность и вежливость большинства специалистов на местах․
- Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет минимизировать визиты в фонд․
- Работу горячей линии, позволяющую быстро получить базовую информацию․
К недостаткам, на которые жалуются граждане в отзывах, относятся:
- Очереди в часы пик (особенно в первые месяцы года и перед праздниками)․
- Длительное время ожидания ответа на городском телефоне в периоды высокой загрузки․