С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако в повседневной речи и при поиске информации многие по-прежнему используют привычное название — Пенсионный фонд․ В Сургуте функционируют несколько клиентских служб Социального фонда, график работы которых зависит от решаемых вопросов․ Ниже представлена подробная информация о расписании, контактах и структуре учреждения․
Описание
Управление Социального фонда России в городе Сургуте осуществляет обслуживание граждан и организаций по широкому спектру вопросов․ К основным направлениям работы относятся:
- Назначение, перерасчет и выплата пенсий;
- Предоставление социальных выплат;
- Оформление и распоряжение средствами материнского (семейного) капитала;
- Компенсация проезда к месту отдыха и обратно для неработающих пенсионеров;
- Вопросы персонифицированного учета;
- Администрирование страховых взносов и регистрация плательщиков․
Контакты для обращений и номера телефонов
Для связи с Управлением СФР в Сургуте используются следующие контактные данные:
- Горячая линия: 8 (3462) -7-88-88 (по вопросам пенсий и социальных выплат)
- Телефоны клиентской службы (персонифицированный учет и страховые взносы):
- 8 (3462) -0-39-20
- 8 (3462) -0-40-24
Официальный сайт и электронный адрес
- Официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru
- Электронная почта: Актуальный адрес электронной почты Управления лучше уточнять на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг, так как прямые e-mail отделов могут меняться․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) больше не требуется регистрация на отдельном сайте․ Все услуги переведены на Единый портал государственных услуг․
Личный кабинет гражданина доступен через:
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — здесь можно подать заявления на назначение пенсии, заказать справки, распорядиться материнским капиталом и многое другое․
- Мобильное приложение «Госуслуги», удобный способ получать информацию и услуги с смартфона․
Расписание и график приема
Прием граждан осуществляется в двух клиентских службах в зависимости от темы обращения:
Клиентская служба по вопросам пенсий, соцвыплат и материнского капитала
- Адрес: г․ Сургут, ул․ Майская, д․ 8/1
- График работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00
- Телефон горячей линии: 8 (3462) -7-88-88
Клиентская служба по вопросам персонифицированного учета и регистрации плательщиков
- Адрес: г․ Сургут, ул․ 30 лет Победы, д․ 19, 2-ой этаж
- График работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00
- Контактные телефоны: 8 (3462) -0-39-20, 8 (3462) -0-40-24
Примечание: Суббота и воскресенье — выходные дни․ Обеденный перерыв в официальных источниках не указан, рекомендуется планировать визит с запасом времени․
Личный прием
Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб по указанным выше адресам в часы работы учреждений․ Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг, однако в ряде случаев возможен прием по «живой» очереди․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути вопроса․
Отделы и руководство
Структурно Управление СФР в Сургуте разделено на клиентские службы (по пенсионным вопросам и по вопросам учета страховых взносов), а также включает в себя отделы назначения и перерасчета пенсий, отдел социальных выплат, отдел администрирования страховых взносов и юридический отдел․
Руководство: Информация о текущем руководителе Управления (начальнике Управления) регулярно обновляется на официальном сайте СФР и на информационных стендах в здании фонда по адресу ул․ Майская, д․ 8/1․ Прием граждан руководством ведется по предварительной записи․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб Сургута носят полярный характер, что типично для крупных социальных учреждений․
С одной стороны, посетители отмечают успешное решение комплексных вопросов․ Так, один из пользователей поделился, что пришел без талона по «живой» очереди, и специалист Бойко С․Я․ помогла решить сразу три проблемы за один визит, за что получила искреннюю благодарность․
С другой стороны, встречаются и негативные отзывы, связанные с отказами в приеме документов и конфликтными ситуациями․ Например, один из заявителей описал ситуацию, когда тот же сотрудник отказала в приеме документов на оплату автошколы средствами материнского капитала, что вынудило гражданина обратиться в прокуратуру․