С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования (СФР). Однако многие жители Уфы по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с сотрудниками ПФР (СФР) в Уфе, как попасть на личный прием к руководству и какие отделы функционируют в управлении.

Описание

Сотрудники Пенсионного фонда (ныне — Отделения СФР по Республике Башкортостан) в Уфе осуществляют назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдачу сертификатов, а также ведут учет страховых взносов и консультируют граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения. В городе действуют несколько клиентских служб, разделенных по районам, что позволяет разгрузить основные отделения и обеспечить оперативный прием населения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в районные клиентские службы Уфы. Основные адреса:

• Клиентская служба в Уфимском районе: ул. Гафури, 19/2, Уфа
• Управление в Советском районе: ул. Степана Халтурина, 28, Уфа, 450059
• Клиентская служба в городе Уфа (Демское отделение): ул. Машиностроителей, 21а, Уфа

Официальный сайт

В связи с реорганизацией, основным официальным ресурсом теперь является портал Единого фонда пенсионного и социального страхования — sfr.gov.ru. Также большая часть услуг доступна через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения быстрой консультации не обязательно посещать отделение фонда лично. Достаточно позвонить по номерам горячей линии:

• Единая справочная СФР (бывш. ПФР): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения: 8 800 555-999-1 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

Телефоны для связи с конкретными районными управлениями Уфы:

• Советский район (приемная): +7 (347) -82-44-77
• Советский район (справочная): +7 (347) -82-44-55
• Советский район (доп. телефон): +7 (347) -77-90-48
• Уфимский район (клиентская служба): +7 -17-349-16-55 (по вопросам СНТ и дачных амнистий, уточняйте время приема)

Электронный адрес

Обращения в фонд можно направлять через электронные приемные на официальном сайте СФР. Для общих вопросов и взаимодействия с ТФОМС Республики Башкортостан используется адрес: info@tfoms-rb.ru. Для отправки документов в районные управления Уфы рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР или Госуслугах.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с сотрудниками фонда создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru, который теперь интегрирован в портал СФР). Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Записаться на личный прием к сотрудникам фонда.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Уфы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.). Записаться на прием можно через Личный кабинет или по телефонам справочной службы.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб ПФР (СФР) в Уфе:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретного отделения по телефону перед визитом.

Отделы

Структура Управления ПФР (СФР) в Уфе включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых выполняет свои функции:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием, консультирование, выдача справок и документов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, федеральных и региональных доплат.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы СНИЛС.
• Отдел по работе с работодателями: администрирование страховых взносов, сверка расчетов с предприятиями Уфы.

Руководство

Если вопрос гражданина не удается решить на уровне рядовых специалистов, можно обратиться к руководству управлений. Известные сотрудники и руководители, отмеченные в отзывах:

• Саяхова Римма Рузировна — заместитель начальника управления ПФР РФ по Октябрьскому району г. Уфы.

Прием граждан заместителями начальников управлений осуществляется в определенные дни недели. Точный график приема руководством необходимо уточнять в приемной соответствующего района (например, по телефону +7 (347) -82-44-77 для Советского района).

Отзывы

Отзывы о работе сотрудников Пенсионного фонда в Уфе носят разносторонний характер, однако встречаются и очень позитивные отклики, подчеркивающие профессионализм и чуткость отдельных специалистов.

Например, в адрес сотрудников Октябрьского района поступило следующее официальное благодарственное сообщение:

«Хочу выразить искреннюю благодарность заместителю начальника управления пенсионного фонда РФ по Октябрьскому району г. Уфы Саяховой Римме Рузировне, специалистам Киямовой Альфие Асхатовне, Нигматуллиной Лилии Исламовне за доброжелательное, уважительное отношение к клиентам, за добросовестную оперативную работу.»

Как и в любом крупном государственном учреждении, иногда в отзывах встречаются жалобы на очереди или длительность ожидания документов, однако переход на электронные сервисы (Личный кабинет и Госуслуги) значительно снизил нагрузку на физические отделения, сделав обслуживание более комфортным.