С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для жителей района Восточное Дегунино в САО Москвы по-прежнему функционирует клиентская служба, которая ранее была известна как отделение ПФР. В этой статье мы подробно расскажем, где находится пенсионный фонд в Восточном Дегунино, как связаться со специалистами и какие услуги можно получить.
Описание
Клиентская служба «Восточное Дегунино» входит в состав Главного управления №5 Социального фонда России по городу Москве и Московской области. Данное отделение обслуживает жителей сразу нескольких районов Северо-Восточного и Северо-Западного административных округов: Восточное Дегунино, Дмитровский, Западное Дегунино и Бескудниково.
Здесь можно получить консультации по вопросам расчета пенсий, оформления социальных доплат, материнского капитала, ежемесячных выплат и других мер социальной поддержки. Специалисты фонда помогают как при личном обращении, так и дистанционно.
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с клиентской службой района Восточное Дегунино.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России (ранее ПФР): pfr.gov.ru
На сайте можно найти всю необходимую информацию о расчете пенсий, социальных доплатах, а также воспользоваться электронными сервисами.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 — звонок по России бесплатный.
Номера телефонов
Телефон местного отделения клиентской службы «Восточное Дегунино»:
- +7 (495) -07-69-04
Примечание: согласно отзывам пользователей, дозвониться по местному номеру бывает затруднительно (занято или сброс вызова). В случае невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться на федеральную горячую линию или использовать электронные сервисы сайта.
Электронный адрес
Электронная почта для обращений граждан в Главное управление по Москве и Московской области доступна на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» и «Обращения граждан». Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на электронные формы обращений через сайт для большей безопасности и скорости обработки.
Личный кабинет
Для получения услуг без визита в отделение фонда настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (pfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Узнать о своих пенсионных накоплениях и стаже;
- Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием к специалисту.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется непосредственно в офисе клиентской службы по адресу:
Адрес: 127474, г. Москва, ул. Дубнинская, д. 29, корп. 1
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в Восточном Дегунино:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (возможны изменения, рекомендуется уточнять)
- Суббота и Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время работы может прерываться на технический перерыв и обед. Перед визитом рекомендуется записаться через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.
Отделы
В клиентской службе по адресу Дубнинская ул., 29, корп. 1 функционируют следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат, занимается оформлением ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набором социальных услуг (НСУ) и другими доплатами.
- Сектор оценки пенсионных прав — осуществляет обработку документов о стаже и заработке застрахованных лиц.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает письменные и устные обращения, жалобы и предложения.
Руководство
Управление клиентской службой «Восточное Дегунино» осуществляется в рамках структуры Главного управления №5 СФР по г. Москве и Московской области. Руководство клиентской службы включает:
- Начальник клиентской службы — осуществляет общее руководство, контроль за качеством обслуживания и решает наиболее сложные конфликтные ситуации.
- Заместители начальника — курируют работу конкретных отделов (назначения пенсий, социальных выплат).
ФИО руководителей может меняться, актуальная информация о руководящем составе всегда представлена на стендах в холле отделения по адресу Дубнинская, 29к1, а также на официальном сайте СФР.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Восточном Дегунино носят преимущественно смешанный характер:
- Положительные стороны: удобное расположение для жителей района, компетентность специалистов при очном обращении, помощь в решении сложных юридических вопросов по пенсиям.
- Жалобы и проблемы: главная претензия граждан — невозможность дозвониться по местному телефону (номера часто сбрасываются или постоянно заняты). Также пользователи отмечают, что в интернете встречается устаревшая информация о других адресах ПФР в этом районе (например, по Керамическому проезду или Дмитровскому шоссе, 125 к.1), которые больше не обслуживают население по вопросам Восточного Дегунино. Реальный и актуальный рабочий адрес — только ул. Дубнинская, д. 29, корп. 1.
Чтобы избежать негативного опыта, специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР, а также использовать дистанционные способы получения услуг.