С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы на местах были реорганизованы․ В Вышнем Волочке функции пенсионного и социального обслуживания теперь выполняет Клиентская служба Социального фонда России в Вышневолоцком городском округе Тверской области (ранее — УПФР в городе Вышнем Волочке и Вышневолоцком районе)․ Старое юридическое лицо УПФР (ИНН 6908006640) исключено из ЕГРЮЛ, однако обслуживание граждан по-прежнему осуществляется по привычному адресу․

Описание

Клиентская служба СФР в Вышнем Волочке предоставляет широкий спектр государственных услуг населению Вышневолоцкого городского округа․ Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных)․
• Прием заявлений на получение материнского капитала и оформление соответствующих сертификатов․
• Выплата социальных пособий, в т․ч․ по временной нетрудоспособности, беременности и родам․
• Прием документов для оформления ежемесячных выплат на детей․
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального страхования․
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета (СНИЛС)․

Контакты для обращений

Адрес: Тверская область, Вышневолоцкий район, г․ Вышний Волочёк, Казанский проспект, д․ 15А

Почтовый индекс: 171163

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, sfr․gov․ru․ Ранее использовался адрес pfrf․ru, который теперь автоматически перенаправляет на новый единый ресурс․ На сайте можно найти актуальную информацию, калькуляторы пенсий и инструкции по получению услуг․

Горячая линия

Для получения консультаций по федеральным вопросам работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)․

Номера телефонов

Для связи с местным отделением в Вышнем Волочке напрямую можно использовать следующие городские номера:

• +7 (48233) —32-89
• +7 (48233) —15-71

Электронный адрес

Официальный электронный адрес регионального Отделения СФР по Тверской области для отправки обращений: info@ro69․sfr․gov․ru․ Рекомендуется указывать в письме тему обращения и, при необходимости, прикреплять скан-копии документов․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) больше не нужно лично посещать отделение․ Вся информация доступна через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru․ Здесь можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, маткапитала и детских выплат․
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР, es․pfrf․ru․ Вход осуществляется через систему ЕСИА (те же логин и пароль, что и от Госуслуг); В кабинете можно отследить статус рассмотрения заявлений, заказать выписку о состоянии лицевого счета и многое другое․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат проводится специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г․ Вышний Волочёк, Казанский проспект, д․ 15А․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС и документы, относящиеся к сути обращения․

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Вышнем Волочке:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 20:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы может быть изменено в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом․

Отделы

В структуре клиентской службы Вышнего Волочка можно выделить следующие ключевые направления (отделы) работы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением страховых и государственных пенсий, перерасчетом по стажу и заработку․
• Отдел социальных выплат: отвечает за материнский капитал, ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), набор социальных услуг (НСУ) и детские пособия․
• Отдел персонифицированного учета: ведет работу со СНИЛС, страховыми свидетельствами и лицевыми счетами граждан․
• Клиентская служба (окна приема): осуществляет первичный прием документов и консультирование посетителей․

Руководство

Руководство клиентской службой осуществляет управляющий (начальник управления)․ Исторически и до момента реорганизации должность начальника УПФР занимала Базанова Е․ А․ В настоящее время деятельность местного подразделения координируется Отделением Социального фонда России по Тверской области․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Вышнем Волочке носят различный характер:

• Положительные стороны: отмечается вежливость и профессионализм части сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных заявлений, а также удобство получения услуг через онлайн-кабинеты, что избавляет от необходимости стоять в очередях․
• Недостатки: как и в большинстве социальных ведомств, иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди, особенно в периоды подачи годовых отчетов или оформления массовых выплат․ Также некоторые пользователи отмечают сложности с дозвоном по местным телефонам в часы пик․

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, рекомендуется сначала обсудить её с руководителем клиентской службы на месте, а при отсутствии решения — направить официальную жалобу через портал Госуслуг или сайт СФР․