Социальный фонд России (СФР), образованный в результате объединения Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, продолжает выполнять все ранее возложенные функции по пенсионному обеспечению, социальному страхованию и поддержке граждан. В Великом Новгороде одним из ключевых подразделений для обслуживания населения является клиентская служба, расположенная на улице Великой.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с учреждением, попасть на личный прием, воспользоваться электронными сервисами и кому подчиняется новгородское отделение фонда.

Описание

Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области (СФР) на улице Великой — это современный центр обслуживания граждан. Здесь можно получить консультации по вопросам начисления пенсий, материнского капитала, детских пособий, больничных листов, а также оформить различные социальные выплаты и справки. Перевод услуг в электронный формат значительно сократил очереди, однако многие вопросы по-прежнему требуют личного присутствия и подачи бумажных документов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России:

Сайт: sfr.gov.ru (также работает региональная страница — obr063.pfr.ru)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работают бесплатные федеральные горячие линии:

• 8 (800) -00-02-59 — Единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ПФР)
• 8 (800) -00-00-01, Единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ФСС)
• 8 (800) -00-90-63, Дополнительный номер для консультаций

Звонки на все номера 8-800 бесплатны по всей территории Российской Федерации.

Номера телефонов

Для прямой связи с клиентской службой на улице Великой и отделением в Великом Новгороде используйте следующие номера:

• +7 (8162) -8-74-77 — Телефон клиентской службы (ул. Великая, 10)
• +7 (8162) -8-74-24 — Приемная Отделения СФР по Новгородской области
• +7 (8162) -2-13-22 — Факс
• +7 (921) -95-84-91 — Телефон для предварительной записи на личный прием

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать форму на официальном сайте СФР. Электронная почта регионального отделения доступна на странице «Контакты» сайта obr063.pfr.ru.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Подать заявления на различные социальные выплаты и пособия.
• Записаться на личный прием.

Личный прием

Адрес клиентской службы

Адрес: г. Великий Новгород, улица Великая, д. 10

Также в городе функционирует еще одно крупное подразделение:

Адрес: г. Великий Новгород, улица Зелинского, д. 9Б

График приема

Режим работы клиентской службы на ул. Великой:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: Для минимизации времени ожидания настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону +7 (921) -95-84-91 или через Личный кабинет на сайте СФР.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Новгородской области выделены следующие ключевые направления и отделы:

1. Клиентская служба — непосредственное обслуживание населения, прием заявлений и документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и организация доставки пенсий.
3. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами поддержки.
4. Отдел организации персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
5. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, оплата больничных листов и декретных выплат (функция перешла от ФСС).

Руководство

Управление региональным отделением осуществляет профильное руководство:

• Костюков Алексей Викторович — руководитель Управления (межрайонное УПФР/СФР в г. Великом Новгороде и Новгородском районе, адрес: ул. Зелинского, 9Б).

Узнать полный состав руководства Отделения СФР по Новгородской области (ИНН 5321028857) можно на официальном сайте фонда в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Великой носят разнообразный характер. Из положительных моментов отмечается вежливость специалистов при консультировании по телефону горячей линии и помощь в оформлении электронных заявлений через инфокиоски прямо в отделении.

Среди жалоб, которые периодически встречаются от посетителей, чаще всего фигурируют:

• Длительное время ожидания в очереди в пиковые дни (например, в дни массового перерасчета пенсий или начала приема документов на новые пособия).
• Необходимость доноса справок из-за расхождений в базах данных различных ведомств.

Клиентская служба Социального фонда России на улице Великой в Великом Новгороде остается важнейшим центром социальной поддержки жителей региона. Наличие нескольких каналов связи (горячие линии, сайт, личный кабинет) позволяет решать большинство вопросов дистанционно, а возможность предварительной записи значительно упрощает процесс очного визита.