Пенсионный фонд «Великий Устюг» – региональное отделение Пенсионного фонда России, обслуживающее жителей Великого Устюга и прилегающих территорий. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://pfr-velikiyustug.ru – основной портал фонда, где можно найти новости, нормативные документы, формы заявлений и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
Для получения оперативной справки по вопросам пенсионного обеспечения, начисления пенсий и выплат, звоните на горячую линию:
- 8 800 100‑10‑10 – бесплатный номер по России (круглосуточно).
- +7 -31 225‑55‑55 – региональный номер в Великом Устюге (с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с пенсионерами – 8 831 225‑10‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Отдел страховых выплат – 8 831 225‑10‑02 (пн‑пт 09:00‑17:00);
- Отдел социальных льгот – 8 831 225‑10‑03 (пн‑пт 09:00‑17:00).
- Отдел кадров и документооборота – 8 831 225‑10‑04 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@pfr-velikiyustug.ru
- support@pfr-velikiyustug.ru – технические вопросы по личному кабинету.
Личный кабинет
Все услуги можно выполнить онлайн, не выходя из дома:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Для входа понадобится СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
- В кабинете доступны:
- Проверка начислений и выплат;
- Подача заявлений на пенсию и льготы;
- Отслеживание статуса документов;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (запись к специалисту)
Для решения сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём. Записаться можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8 800 100‑10‑10 (оператор поможет выбрать удобное время);
- Непосредственно в офисе по адресу: ул. Советская, 12, г. Великий Устюг, 162250.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
Фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, пенсий по инвалидности, выплат по случаю потери кормильца.
- Отдел социальных льгот – предоставление льгот по проездным, коммунальным услугам, медицинским услугам.
- Отдел страховых выплат – выплаты по страховым случаям (временная нетрудоспособность, материнский капитал).
- Отдел кадров и документооборота – приём и обработка заявлений, выдача справок, ведение личных дел.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, защита персональных данных.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | 8 831 225‑10‑00 | director@pfr-velikiyustug.ru |
| Заместитель директора по работе с пенсионерами | Петрова Анна Викторовна | 8 831 225‑10‑05 | zamen@pfr-velikiyustug.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Михайлович | 8 831 225‑10‑06 | finance@pfr-velikiyustug.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей Великого Устюга. Они помогут понять уровень сервиса фонда.
- Мария С. (70 лет): «Благодарна сотрудникам за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Сайт удобный, всё понятно.»
- Виктор К. (55 лет): «Приём в отделе был затруднён из‑за длинной очереди, но после записи через личный кабинет всё прошло без проблем.»
- Елена П. (62 года): «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету, ответ пришёл в течение 15 минут.»
- Алексей Н. (48 лет): «Получил льготу на оплату коммунальных услуг, но процесс занял больше недели, чем ожидал. В целом, работа фонда на уровне.»
Как быстро решить типичные вопросы
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Подготовить СНИЛС и паспорт в электронном виде.
- Заполнить форму заявления онлайн в личном кабинете.
- При необходимости приложить скан выписки из банка о полученных выплатах.
- Указать точный контактный телефон и email – сотрудники свяжутся с вами в течение 1‑2 рабочих дней.
- Если вопрос срочный, позвонить на горячую линию 8 800 100‑10‑10 и уточнить статус заявки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Пенсионный фонд «Великий Устюг» стремится обеспечить прозрачность и удобство взаимодействия с каждым пенсионером.