С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим при поиске информации по запросу «Пенсионный фонд Виноградова» (отделение, обслуживающее Волгоград и Волгоградскую область) следует обращаться к контактам Отделения СФР по Волгоградской области. В данной статье мы собрали исчерпывающую информацию о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записатся на личный прием.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по Волгоградской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и индивидуальных лицевых счетов застрахованных граждан. В структуру отделения входят клиентские службы и управления, которые работают непосредственно с населением и работодателями региона.
Контакты для обращений
Для связи с центральным аппаратом Социального фонда России, а также с региональными подразделениями (включая департаменты по работе с застрахованными лицами и социального обеспечения) используются следующие реквизиты:
- Адрес клиентской службы в Волгограде: г. Волгоград, ул. Университетская, д. 70 б (индекс: 400011)
- Телефон для консультации граждан: 8 (8442) -9-15-73, 99-15-74
- Дополнительные телефоны: 8 (8442) -9-15-99
Официальный сайт
В связи с реорганизацией ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России (СФР), основным официальным ресурсом теперь является сайт Фонда: sfr.gov.ru. Также полезную информацию по региональным отделениям можно найти на информационных порталах, таких как pfr-mos.ru (для Москвы и МО) и региональных страницах портала Госуслуг.
Горячая линия
Для получения быстрой справочной информации работают бесплатные федеральные номера горячей линии:
- 8 (800) -00-00-01 — Единая горячая линия Социального фонда России (СФР).
- 8 (800) -00-11-70, Телефон горячей линии (действующий номер для консультаций по пенсионным и социальным вопросам).
Номера телефонов
Для связи с Центральным аппаратом СФР в Москве доступны следующие номера:
- 8 (495) -87-89-07
- 8 (495) -87-89-14
Для жителей Санкт-Петербурга:
- 8 (812) -77-87-17
Электронный адрес
Электронная почта для обращений в центральный аппарат и региональные отделения, как правило, предоставляется на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» или «Обращения граждан». Ранее ПФР активно использовал формы обратной связи на сайте, что заменяло прямую отправку email.
Личный кабинет
В настоящее время полноценное управление своими пенсионными накоплениями и социальными выплатами осуществляется через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Портал работает в прежнем режиме и является главным инструментом для получения электронных услуг Фонда. Также функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru), вход в который осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах и управлениях СФР. Ввиду объединения фондов, специалисты на местах оказывают комплексные услуги по пенсионному обеспечению и социальному страхованию. Прием ведется как по живой очереди, так и по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону клиентской службы).
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР:
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (время может незначительно отличаться в зависимости от конкретного подразделения, например, в Волгограде).
- В предпраздничные дни и дни, предшествующие праздничным: с 09:30 до 13:00.
- Суббота, Воскресенье: выходной.
Рекомендуем уточнять режим работы конкретного отделения перед визитом.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Волгоградской области и других регионов выделяются следующие ключевые подразделения:
- Департамент по работе с застрахованными лицами.
- Департамент социального обеспечения.
- Отделения клиентских служб (многофункциональные окна на местах).
- Отделы по назначению и выплате пенсий.
- Отделы материнского капитала и социальных пособий.
Руководство
Руководство центральным аппаратом СФР осуществляется на федеральном уровне. В регионах (включая Волгоградскую область) управлением занимаются Управляющие Отделениями СФР. Актуальная информация о руководителях региональных отделений, их ФИО и часы личного приема граждан публикуются на официальном сайте СФР в разделе «Об учреждении — Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят различный характер. На сервисах вроде 2ГИС пользователи часто оставляют комментарии касательно времени ожидания в очередях, компетентности специалистов клиентских служб и доступности горячих линий. В основном, благодаря внедрению электронных сервисов (Госуслуги) и предварительной записи, количество положительных откликов растет, однако в периоды подачи годовых отчетов или массовых обращений за новыми пособиями могут возникать очереди и задержки на линии.