Пенсионный фонд «Волна» – региональное отделение Пенсионного фонда России, обслуживающее жителей
Санкт‑Петербурга и Ленинградской области. Фонд оказывает широкий спектр услуг:
вычисление и выплата пенсий, социальные выплаты, страховые выплаты, консультирование
по вопросам пенсионного обеспечения.
Официальный сайт
URL: https://pfrvolna.ru
На сайте вы найдёте актуальную информацию о порядке получения пенсии, онлайн‑калькуляторы,
новости фонда и возможность подать заявление в электронном виде.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для звонков
с территории России).
Операторы отвечают на вопросы о:
- порядке назначения и выплаты пенсий;
- социальных пособиях;
- проверке статуса заявления;
- технической поддержке личного кабинета.
Контактные телефоны
- Отдел расчёта пенсий: +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел соц‑выплат: +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел страховых выплат: +7 (812) -23‑45‑69
- Техническая поддержка (Личный кабинет): +7 (812) -23‑45‑70
Электронная почта
Общий e‑mail: info@pfrvolna.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:
- Пенсии – pension@pfrvolna.ru
- Соц‑выплаты – social@pfrvolna.ru
- Техническая поддержка – support@pfrvolna.ru
Личный кабинет
URL личного кабинета: https://lk.pfrvolna.ru
Через личный кабинет можно:
- подать заявление на пенсию онлайн;
- отслеживать статус уже поданных заявлений;
- получать выписки о начислениях;
- внести изменения в персональные данные;
- записаться на приём к специалисту.
Личный приём (офис)
Адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Володарского, д. 12, офис 3
Подъезд: вход со стороны улицы Володарского, 2‑й этаж.
Парковка: бесплатная парковка у здания (10‑20 мест).
Как добраться:
- Метро: станция «Лесная» (линия 2), выход 2, пешком 5 мин.
- Автобусы: маршруты 44, 56, 79, остановка «Володарского 12».
- На машине: из центра – по Невскому проспекту, затем налево на Володарского.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы фонда
- Отдел расчёта пенсий – формирование и корректировка пенсионных выплат.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших и др.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка справок.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и внутреннего обучения сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑71 | director@pfrvolna.ru |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (812) -23‑45‑72 | kuznetsova@pfrvolna.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (812) -23‑45‑73 | smirnov@pfrvolna.ru |
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости обслуживанием в
Пенсионном фонде «Волна» составляет 84 %. Ниже – выдержки из реальных отзывов:
- Ирина Петрова, 68 лет: «Благодарна персоналу за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн.
Всё прошло без лишних вопросов.» - Алексей Смирнов, 55 лет: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут.
- Марина Кузнецова, 73 года: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои.
Техподдержка помогает решить проблему в течение дня.» - Владимир Иванов, 60 лет: «Отдел соц‑выплат помог оформить пособие по инвалидности. Ожидание в офисе было
минимальным, благодаря записи через сайт.»
Как подать заявление онлайн
Для подачи заявления на пенсию или социальную выплату выполните следующие шаги:
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 мин).
- Выберите нужный тип услуги («Назначение пенсии», «Социальные выплаты», «Страховые выплаты»).
- Заполните форму, прикрепив сканированные копии документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку и др.).
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о получении (по e‑mail или SMS).
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту через календарь в кабинете.
Пенсионный фонд «Волна» предоставляет жителям Санкт‑Петербурга и Ленинградской области полный спектр
пенсионных и социальных услуг. Благодаря современному веб‑порталу, круглосуточной горячей линии
и удобному графику приёма, большинство вопросов решаются без необходимости личного визита.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – сотрудники фонда всегда готовы помочь.