Государственная поддержка граждан, рисковавших жизнью ради защиты интересов Отечества, является одним из главных приоритетов социальной политики России. В 2026 году Социальный фонд России (СФР, правопреемник Пенсионного фонда) продолжает осуществлять специальные выплаты ветеранам боевых действий (ВБД). В данной статье мы подробно разберем порядок начисления средств, актуальные контакты и способы обращения за получением услуг.

Описание выплат и актуальная информация

Ветераны боевых действий имеют право на получение двух основных видов выплат от государства: страховой или социальной пенсии, а также ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ).

Как сообщают официальные источники, в случае если ветеран боевых действий получает одновременно и ЕДВ, и пенсию, обе суммы будут поступать на один банковский счет, что значительно упрощает получение средств.

На протяжении нескольких лет поддержка участников СВО и их семей остается ключевым приоритетом для государства. Законодатель регулярно разрабатывает новые меры поддержки. Однако, как отмечают эксперты, существующая индексация не позволяет довести ежемесячные выплаты ветеранов до прожиточного минимума, поэтому депутаты предлагают ввести дополнительную социальную доплату до уровня регионального прожиточного минимума. Следите за обновлениями на официальном сайте, чтобы не пропустить принятие новых законов.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с назначением и выплатой пенсий и ЕДВ ветеранам, создана широкая сеть поддержки.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, подача заявлений и проверка статуса выплат осуществляются через официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер по всей территории России.
• 8 (495) -86-02-12 — номер для звонков из-за рубежа (оплата по тарифам оператора).

Операторы горячей линии проконсультируют по вопросам выплат ветеранам боевых действий, помогут разобраться с отказами или задержками в перечислении средств.

Номера телефонов региональных отделений

Каждый субъект РФ имеет свое региональное отделение СФР. Телефоны единых справочных центров в регионах можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». Как правило, это номера формата 8 (800) -00-ХХ-ХХ или местные городские номера.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных обращений можно использовать электронную почту: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что письма с персональными данными рекомендуется отправлять через защищенную форму на сайте или через «Личный кабинет».

Личный кабинет

Самый удобный способ управлять своими выплатами — использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР, позволяет подавать заявления на назначение ЕДВ и пенсии, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать справки.
2. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru), через портал также можно подать заявление на установление ежемесячной выплаты ветерану боевых действий и получить информацию о размере начислений.

Для входа в системы потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Если электронные сервисы недоступны, ветеран всегда может обратиться за личным приемом к специалистам фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может незначительно отличаться (например, перерыв на обед с 13:00 до 13:45 или сокращенный рабочий день в предпраздничные дни). Для ветеранов боевых действий и инвалидов предусмотрена отдельная льготная очередь — без электронной записи и без ожидания в живой очереди.

Отделы

Выплатами ветеранам боевых действий занимаются следующие профильные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет и начисление основной страховой/социальной пенсии.
• Отдел социальных выплат — курирует назначение, индексацию и доставку ЕДВ, а также набора социальных услуг (НСУ) для ветеранов.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, претензии и нестандартные ситуации.

Руководство

Если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, его можно передать на рассмотрение руководства. В структуру управления входят:

• Председатель Социального фонда России — возглавляет центральный аппарат.
• Заместители председателя — курируют отдельные направления (в т.ч. социальные выплаты).
• Управляющие региональными отделениями — отвечают за работу фонда в конкретных субъектах РФ. Записаться на личный прием к управляющему можно через канцелярию регионального отделения.

Отзывы

Анализ отзывов ветеранов боевых действий о работе фонда показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства назначения выплат через Личный кабинет и Госуслуги. Многие отмечают, что после предоставления статуса ВБД (в т.ч. участникам СВО) ЕДВ и пенсия начинают поступать на карту без задержек, а процесс автоматической индексации проходит стабильно.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды, а также с бюрократическими сложностями при подтверждении статуса ВБД старого образца. Кроме того, в отзывах часто звучит просьба о пересмотре размера ЕДВ в большую сторону, так как текущая индексация не покрывает рост цен.

При возникновении проблем специалисты рекомендуют не тратить время на многократные звонки, а обращаться с письменной претензией через сайт СФР — такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке и с обязательным официальным ответом.