С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В Южном административном округе (ЮАО) Москвы обслуживает граждан Главное управление Социального фонда России (ранее — ГУ ПФР №8 по городу Москве и Московской области).
В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, куда обращаться по вопросам пенсий и социальных выплат, а также как воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Отделения Социального Фонда России в ЮАО Москвы осуществляют назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, выдачу сертификатов, назначение социальных пособий и ведение индивидуального (персонифицированного) учета. В Южном округе действуют несколько клиентских служб, которые обслуживают следующие районы:
- Восточное Бирюлёво и Западное Бирюлёво
- Братеево
- Даниловский и Донской
- Зябликово
- Москворечье-Сабурово
- Нагатино-Садовники и Нагатинский затон
- Нагорный
- Северное Орехово-Борисово и Южное Орехово-Борисово
- Царицыно
- Северное Чертаново, Центральное Чертаново и Южное Чертаново
Контакты для обращений и адреса отделений
В ЮАО Москвы функционирует несколько клиентских служб (отделений). Ниже приведены основные адреса и справочные телефоны:
Клиентская служба на Автозаводской (Центральное управление ЮАО)
Адрес: 115280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 18, корп. 2
Метро: ЗИЛ (923 м), Тульская (1025 м), Автозаводская (1244 м)
Телефон для справок: 8 (495) -64-11-85
Клиентская служба «Бирюлево Восточное» и «Орехово-Борисово Южное»
Адрес: 115230, г. Москва, Каширское шоссе, д. 13, корп. 1
Телефон для справок: ###-###-####
Клиентская служба «Чертаново Центральное» и «Чертаново Северное»
Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124
Управление персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
Адрес: 117405, г. Москва, ул. Дорожная, д. 1Б (точный корпус уточняйте на сайте)
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по городу Москве и МО
Адрес: г. Москва, Сивашская улица, д. 7, к. 1 (включает 2 филиала)
Официальный сайт
С момента объединения ПФР и ФСС вся актуальная информация, а также электронные сервисы перенесены на единый официальный портал Социального Фонда России.
Официальный сайт: sfr.gov.ru (ранее — pfr.gov.ru)
Горячая линия и номера телефонов
Для решения срочных вопросов и получения консультаций работают федеральные и региональные контакт-центры:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-44-44 (бесплатно по всей России)
- Единая справочная служба Москвы и МО: 8 (495) -64-11-85
- Телефон клиентской службы Бирюлево/Орехово: ###-###-####
Электронный адрес
Для обращений граждан и прессы по общим вопросам в Москве действует электронный адрес:
Email: pressa100@pfr.ru (или sfr100@sfr.gov.ru, для перехода на новую систему)
Личный кабинет
Посещать отделения Фонда лично сегодня вовсе не обязательно. Большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина:
- ЕСИА (Госуслуги): Вход осуществляется через портал gosuslugi.ru. Это основной и самый надежный способ заказать справки, отслеживать стаж и подавать заявления.
- Личный кабинет на сайте СФР: Доступен на главной странице sfr.gov.ru. Авторизация также проходит через учетную запись Госуслуг.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам пенсий, пособий и материнского капитала ведется специалистами клиентских служб на территории ЮАО.
Стандартный график приема граждан:
- Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (возможны изменения в предпраздничные дни)
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! Рекомендуем предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам справочной службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
Отделы
В структуру Управления СФР по ЮАО входят следующие профильные отделы:
- Клиентские службы (отделы назначения и выплат пенсий): работают напрямую с пенсионерами и льготниками.
- Отдел персонифицированного учета: ведет базы данных о страховом стаже и пенсионных баллах граждан.
- Отдел взаимодействия со страхователями: контролирует уплату страховых взносов работодателями, принимает отчетность.
- Отдел социальных выплат: занимается оформлением материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки.
Руководство
Оперативное управление отделениями Социального Фонда в ЮАО осуществляет руководитель Главного управления по городу Москве и Московской области, а также начальники территориальных отделов. Актуальный список руководства с указанием приемных часов всегда публикуется на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты и реквизиты», «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений Пенсионного фонда (СФР) в ЮАО носят разный характер:
- Положительные: Многие отмечают возросшее качество работы электронных сервисов — теперь большинство справок можно заказать не выходя из дома. Также горожане оценивают оперативность работы горячей линии.
- Отрицательные: Чаще всего жалобы связаны с длительным ожиданием в живой очереди в часы пик (особенно в начале и конце месяца), а также с необходимостью доносить дополнительные документы при оформлении сложных выплат.
Если вы столкнулись с проблемой, оставить отзыв или жалобу можно через форму обратной связи на официальном сайте СФР или через портал «Доступная Москва»;