С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Поэтому все обращения по пенсионным и социальным вопросам в Сургуте теперь направляются в клиентские службы Отделения СФР по ХМАО-Югре. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.

Описание организации

Клиентские службы Социального фонда России в городе Сургуте осуществляют прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, назначения социальных выплат, материнского капитала, а также ведение индивидуального лицевого счета. На базе отделений можно изменить инвестиционный портфель, подать заявления на различные меры поддержки и получить необходимые справки.

Контакты для обращений

Граждане могут обращаться в Социальный фонд несколькими способами:

• Электронная форма обращения — доступна на официальном сайте СФР.
• Почтовое отправление — по адресу центрального офиса Отделения СФР по ХМАО-Югре: 628011, ХМАО ౼ Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 34.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для доступа к электронным услугам ПФР (сохранен старый адрес): es.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работают следующие телефоны:

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Телефоны клиентских служб в Сургуте: уточняйте актуальные номера на официальном сайте или через справочные службы города, так как работают несколько отделений.
• Контакты пресс-службы Отделения: предназначены исключительно для представителей СМИ.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан центрального аппарата по ХМАО-Югре доступна в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР. Обращения также принимаются через специальную электронную форму на портале, что гарантирует их быструю регистрацию и рассмотрение.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан Личный кабинет гражданина. Вход в систему осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА).

Что доступно в личном кабинете:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Использование пенсионного калькулятора.
3. Запись на очный прием в клиентскую службу.
4. Подача заявлений онлайн (назначение пенсии, выбор портфеля, сертификат на маткапитал и др.).
5. Заказ справок и выписок.

Вход в личный кабинет: es.pfrf.ru/login

Личный прием и график работы

Прием граждан осуществляется в клиентских службах (на правах отделов) в городе Сургуте. Рекомендуется предварительная запись через Личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторые дни прием может быть продлен).
• Перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: часы приема руководства отличаються от графика работы рядовых специалистов. Уточняйте время личного приема начальника управления на информационных стендах или по телефону.

Отделы и адреса в Сургуте

В Сургуте функционирует несколько клиентских служб для удобства жителей разных районов:

• Клиентская служба (на правах отдела) в г. Сургуте (Северо-Восточный жилой район): Ханты-Мансийский автономный округ ౼ Югра, г. Сургут, ул. Майская, д. 8/1.
• Дополнительный офис: ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 19, каб. 513.

Важно: Отделение ПФР/МФЦ по адресу Сургут, Югорский тракт, 38 больше не работает. Обращаться по данному адресу не следует.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по ХМАО-Югре осуществляется из г. Ханты-Мансийск. Руководитель Отделения и его заместители курируют различные направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, программное обеспечение и клиентскую работу. Актуальный список руководства с указанием приемных часов представлен на официальном сайте СФР по ХМАО-Югре.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений в Сургуте носят различный характер. Положительно отмечается возможность дистанционной подачи заявлений через Личный кабинет и запись на прием онлайн, что значительно сокращает время нахождения в очередях. Также граждане отмечают своевременное перечисление новых мер социальной поддержки (например, новые семейные выплаты, которые Соцфонд начал перечислять родителям в июне 2026 года).

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди в часы пик (особенно в начале и конце месяца) и сложности дозвона по телефонам клиентских служб. Рекомендуется решать вопросы дистанционно или записываться на прием заранее.