С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы района Замоскворечье теперь функционируют под эгидой СФР, однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд Замоскворечье». В данной статье мы собрали все актуальные контактные данные, режим работы и полезную информацию о едином офисе клиентского обслуживания на территории района.

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР обслуживает жителей районов Замоскворечье и Якиманка в Центральном административном округе (ЦАО) Москвы. Это государственное учреждение, куда можно обратиться за консультацией по вопросам начисления и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, получения социальных выплат, выдачи сертификатов на путевки и другим вопросам социального страхования и пенсионного обеспечения.

Контакты для обращений

Ниже представлены основные способы связи с клиентской службой Социального фонда в районе Замоскворечье.

Официальный сайт

Вся официальная информация, электронные сервисы и услуги предоставляются через Единый портал Социального фонда России:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Госуслуги (для получения услуг онлайн): gosuslugi.ru

Горячая линия

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение лично — достаточно позвонить на федеральную горячую линию Социального фонда. Звонок по России бесплатный.

Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по РФ)
• Справочный телефон Главного управления ПФР по г. Москве и МО: +7 (495) -04-63-63

Электронный адрес

Для обращений граждан и организаций можно использовать официальные каналы связи через электронные формы на сайте СФР, а также общие контакты управления по работе с обращениями:

• Управление по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей: г. Москва, Славянская площадь, д. 4.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом создан удобный и функциональный Личный кабинет гражданина. Получить к нему доступ можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На официальном сайте СФР — раздел «Личный кабинет гражданина» (вход также осуществляется через Госуслуги);

В Личном кабинете вы можете:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж;
• Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера;
• Управлять средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Для очного решения вопросов работает клиентская служба (КС) УПФР района Замоскворечье. Прием граждан ведется по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону горячей линии) и в порядке живой очереди по экстренным вопросам.

График приема

Адрес клиентской службы: 115162, г. Москва, ул. Павла Андреева, д. 28, корп. 7 (ст. м. Павелецкая)

Режим работы отделения:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без обеда)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без обеда)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В отделении по г. Москве и Московской области (Славянская пл., 4) предусмотрен перерыв на обед с 13:00 до 13:45, однако в клиентской службе на ул. Павла Андреева прием осуществляется без перерыва.

Отделы

В структуре клиентской службы Замоскворечье выделяются следующие профильные направления (отделы), которые ведут прием по различным социальным и пенсионным вопросам:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (оформление, перерасчет, смена способа доставки пенсии);
• Отдел социальных выплат (ЕДВ, ОСЗ, компенсации и другие меры поддержки);
• Отдел материнского капитала (распоряжение средствами, подача заявлений);
• Отдел по работе со страхователями (взаимодействие с работодателями, уплата взносов, отчетность);
• Отдел персонифицированного учета (выдача СНИЛС, корректировка данных).

Руководство

Клиентская служба района Замоскворечье и Якиманка входит в структуру Главного Управления №10 Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Контактные данные руководителей (ФИО, прямые телефоны) регулярно обновляются на информационных стендах в самом отделении по адресу: ул. Павла Андреева, д. 28, к. 7. По общим вопросам компетенции руководства можно обращаться в Управление по работе с обращениями граждан на Славянской площади.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы Замоскворечье носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов клиенты отмечают:

• Удобное расположение офиса (в шаговой доступности от метро);
• Отсутствие обеденного перерыва, что позволяет посетить фонд в любое удобное время;
• Компетентность и вежливость большинства сотрудников.

В качестве минусов в отзывах иногда упоминаются очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце месяца) и загруженность телефонных линий. Чтобы избежать долгого ожидания, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг.