С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Именно в это ведомство теперь следует обращаться жителям города Заречный Свердловской области по вопросам начисления пенсий, оформления детских пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки. В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе СФР в Заречном, режиме ее работы, контактных данных и порядке обращения.

Описание деятельности

Клиентская служба Социального фонда России в муниципальном округе Заречный осуществляет широкий спектр государственных услуг, среди которых:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Оформление и выплата единого пособия на детей и беременных женщин (с учетом комплексной оценки нуждаемости);
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение единовременных пособий при рождении ребенка;
• Оформление ежемесячных пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет;
• Прием документов для установления различных социальных доплат и льгот.

Важно отметить, что СФР активно внедряет беззаявительный порядок назначения выплат. Например, для работающих родителей единовременное пособие при рождении ребенка назначается автоматически на основании данных ЗАГС и сведений от работодателя. Неработающим родителям необходимо подать заявление через Госуслуги, МФЦ или непосредственно в клиентскую службу.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в городе Заречный используйте следующие контактные данные:

• Адрес: Свердловская область, г. Заречный, ул. Алещенкова, д. 1
• Номер телефона: (34377) —35-32

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также актуальную информацию и новости Свердловского регионального отделения можно найти на сайте городской администрации Заречного в разделе госинформации.

Горячая линия и номера телефонов

Если у вас возникли вопросы, вы можете обратиться по следующим номерам:

• Телефон клиентской службы в Заречном: (34377) —35-32 (по вопросам приема документов и графика работы);
• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Специалисты контакт-центра проконсультируют по вопросам назначения единого пособия, выплат при рождении ребенка, пенсий и другим услугам Фонда.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать функционал личного кабинета на официальном сайте СФР или портале Госуслуг. Прямые электронные почтовые адреса клиентских служб обычно не публикуются в целях безопасности персональных данных граждан.

Личный кабинет

Подавляющее большинство услуг Фонда можно получить дистанционно, не посещая офис. Для этого доступны:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
• Портал государственных услуг (Госуслуги) — самый удобный способ подать заявление на назначение пенсии, пособий, маткапитала и узнать статус их рассмотрения. Уведомления о назначении выплат (например, по единому пособию) также приходят в личный кабинет на Госуслугах.

Личный прием и график работы

Для очного решения вопросов организован личный прием граждан. Социальный фонд России расширил график приема в своих клиентских службах по всей стране, добавив дополнительный рабочий день в месяц.

Часы работы клиентской службы в МО Заречный:

1. Понедельник — четверг: с 08:30 до 17:30
2. Пятница: с 08:30 до 16:30
3. Последняя суббота месяца: с 08:30 до 12:30 (дополнительный день приема)

Примечание: В дополнительный день приема (в последнюю субботу месяца) граждане и организации могут получить весь перечень услуг Фонда. Для неработающих родителей, подающих заявление на пособие при рождении ребенка, в клиентских службах организован внеочередной прием документов в день подачи заявления.

Отделы

В структуре клиентской службы на правах группы в МО Заречный работают профильные специалисты, осуществляющие:

• Пенсионное обслуживание (назначение, перерасчет, изменение персональных данных);
• Социальное обслуживание (работа с детскими пособиями, материнским капиталом, единым пособием);
• Администрирование страховых взносов и персонифицированного учета.

Руководство

Клиентская служба в муниципальном округе Заречный действует на правах группы в составе Отделения Социального фонда России по Свердловской области. Оперативное управление и координацию работы клиентской службы осуществляет руководитель (заведующий) клиентской службы на правах группы. Общее руководство всеми территориальными подразделениями Свердловской области осуществляет Управление Отделения СФР по Свердловской области.

Отзывы

Отзывы жителей города Заречный о работе клиентской службы СФР носят преимущественно позитивный характер, особенно после внедрения беззаявительного порядка оформления выплат. Граждане отмечают:

• Плюсы: автоматическое назначение пособий при рождении ребенка, удобство дистанционной подачи заявлений через Госуслуги, появление дополнительных субботних дней приема, что удобно для работающих граждан.
• Минусы: в некоторые дни возможны очереди в часы наибольшей загрузки (особенно в начале и конце рабочей недели), а также сложности дозвона по местному телефону из-за высокой загруженности линии. В таких случаях специалисты рекомендуют обращаться на федеральную Горячую линию ###-###-####.