Пенсионный фонд ЗП (далее – ПФЗ) – государственный орган, отвечающий за формирование, начисление и выплату пенсионных пособий, а также за предоставление социальных услуг пенсионерам и гражданам, находящимся в трудовой инвалидности. По состоянию на февраль 2026 года средняя сумма пенсии в России составила 25 261,51 рубля. ПФЗ реализует принцип текущих выплат: деньги, которые сегодня получает один пенсионер, формируются за счёт взносов работающих граждан.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес: info@pfr.gov.ru
Личный кабинет на сайте
Для удобного доступа к своим данным каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет на портале ПФЗ. В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выписок по пенсионному счету;
- Подача заявлений онлайн (пособия, страховые выплаты, изменение данных);
- Запись на приём к специалисту;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Регистрация производится по ссылке https://pfr.gov.ru/lk. Для входа понадобится СНИЛС и подтверждение через SMS.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ПФЗ организует личный приём в региональных отделениях.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 301 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, кабинет 12 | Вт‑Сб: 10:00‑16:00 | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, зал 3 | Пн‑Пт: 08:30‑15:30 | 8‑383‑345‑67‑89 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 22, офис 5 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑343‑456‑78‑90 |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата пенсионных пособий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца и др.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов пенсионеров.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство фонда
На текущий момент (июнь 2026 г.) в состав руководящего состава ПФЗ входят:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@pfr.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | olga.kuznetsova@pfr.gov.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey.mikhailov@pfr.gov.ru |
Отзывы пенсионеров
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы фонда.
- Положительные отзывы:
- «Благодарю за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Всё прошло без очередей!» – Мария Петровна, 68 лет.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог решить проблему с неверным начислением за прошлый месяц.» – Алексей Иванов, 72 года.
- Критические замечания:
- «В моём регионе приёмные часы слишком ограничены, приходится ехать в соседний город, чтобы решить вопрос.» – Николай Сергеевич, 71 год.
- «Сайт иногда «зависает», и требуется несколько попыток, чтобы загрузить личный кабинет.» – Елена Владимировна, 66 лет.
Как оставить отзыв
Для подачи отзыва используйте форму https://pfr.gov.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@pfr.gov.ru. Ваше мнение поможет улучшить сервис.
Краткое резюме
Пенсионный фонд ЗП – ключевой институт социальной защиты в России. Он обеспечивает текущие выплаты, поддерживает электронные сервисы и принимает граждан в личных приёмах. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также личный кабинет на официальном сайте, где можно быстро проверить начисления и подать заявления онлайн.
Помните, что своевременное обращение к специалистам фонда поможет избежать задержек в выплатах и получить полную информацию о ваших правах.