С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако жители Волгограда по-прежнему называют учреждение по привычке — Пенсионный фонд. В Дзержинском районе Волгограда обслуживание граждан осуществляет территориальный отдел СФР. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, графике работы, структуре и порядке обращения в ведомство.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Дзержинском районе Волгограда предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Оформление материнского капитала и других социальных выплат;
• Прием документов на получение государственных услуг по линии Фонда социального страхования (больничные листы, пособия по беременности и родам, на детей, выплаты пострадавшим на производстве);
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования;
• Прием заявлений на оформление и замену СНИЛС.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок бесплатный по всей территории РФ.

8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы Дзержинского района Волгограда (справочная, запись на прием):

• +7 (8442) -4-XX-XX — телефон горячей линии регионального отделения;
• +7 (8442) -0-XX-XX, телефон клиентской службы Дзержинского района.

Примечание: точные номера телефонов могут меняться, актуальные контакты всегда рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Волгоградской области.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронный адрес регионального отделения: info@ro34.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (es.sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявление на выплату пособий из ФСС;
• Записаться на личный прием в отделение.

Личный прием

Адрес

Отделение Социального фонда по Дзержинскому району расположено по адресу: г. Волгоград, ул. Республиканская, 17.

График приема

Прием граждан ведется в порядке живой очереди и по предварительной записи.

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

Структура клиентской службы Дзержинского района включает в себя следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления пенсий по старости, инвалидности и потере кормильца.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных и единовременных выплат, компенсаций.
3. Отдел по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц — выдача справок, дубликатов СНИЛС, консультации по состоянию лицевого счета.
4. Отдел ФСС (пособий и страхования) — оплата больничных листов, путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации.

Руководство

Управление деятельностью территориального органа осуществляется следующими должностными лицами:

• Управляющий отделением СФР по Волгоградской области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Руководитель клиентской службы Дзержинского района — отвечает за работу районного отдела, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, принимает граждан по личным вопросам (запись на прием к руководителю обязательна).
• Заместитель руководителя — курирует отдельные направления работы (назначение пенсий, социальные выплаты).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Дзержинском районе носят преимущественно разносторонний характер. Среди положительных моментов выделяют:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов;
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет избежать очередей;
• Четкую работу электронной записи на прием.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в «живой» очереди в пиковые дни (начало месяца, периоды индексаций);
• Необходимостью доноса недостающих документов из-за сложностей межведомственного взаимодействия;
• Загруженностью телефонных линий, из-за чего дозвониться в отделение бывает затруднительно.

При возникновении претензий к качеству обслуживания граждане могут оставить жалобу в Книге отзывов и предложений непосредственно в отделении, либо направить обращение через официальный сайт СФР.