Общее описание

В системе социального обеспечения Российской Федерации действуют несколько государственных
финансово‑кредитных учреждений, которые отвечают за пенсионное обеспечение граждан.
Ключевыми из них являются Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и
Социальный фонд России (СФР), образованный в результате слияния ПФР, Фонда
социального страхования и Фонда обязательного медицинского страхования.

Оба фонда находятся под управлением Министерства труда и социальной защиты РФ,
а их деятельность регулируется федеральным законодательством и уставными документами.
Основные функции учреждений:

• Назначение и выплата пенсионных и социальных пособий;
• Персонифицированный учёт страховых взносов и трудового стажа;
• Взаимодействие с работодателями‑страхователями и контроль за уплатой взносов;
• Администрирование программ добровольного пенсионного накопления;
• Оказание информационных и консультационных услуг гражданам.

Контактная информация

Официальные сайты

• Пенсионный фонд России (ПФР)
• Социальный фонд России (СФР)
• Электронные сервисы ПФР

Горячие линии

• Единый контакт‑центр СФР – 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно)
• Справочная ПФР – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов

Электронный адрес

• Общий запрос в ПФР: info@pfrf.ru
• Техподдержка СФР: support@sfr.gov.ru
• Отдел по работе с жалобами: complaints@sfr.gov.ru

Личный кабинет (электронные сервисы)

• ПФР – Электронный сервис ПФР.
  Через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) можно получить выписки,
  оформить заявления, проверить статус выплат и многое другое.
• СФР – Личный кабинет СФР.
  Здесь доступны услуги по получению справок, заявок на соцвыплаты, а также возможность
  загрузить электронные документы.

Личный приём (офлайн)

Для обращения в территориальные отделения необходимо записаться заранее через
личный кабинет или позвонить в справочную службу. Приём проводится в рабочие дни.

График приёма в центральный офис (Москва)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб, Вс: выходные
• Праздничные дни – согласно официальному календарю РФ

Отделы и их функции

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, соцпособий.
2. Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями.
3. Отдел работы с работодателями – консультирование, проверка отчетности.
4. Отдел социальной поддержки – выплаты ветеранам, инвалидам, семьям погибших.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кабинетов.
6. Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, подготовка официальных заявлений.

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор СФР – Иванов Иван Иванович (утверждён приказом Минтруда РФ от ).
• Председатель Совета директоров ПФР – Петрова Елена Сергеевна (назначена Указом Президента РФ от ).
• Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе
  «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

На официальных порталах предусмотрены формы обратной связи:

• СФР – Раздел «Отзывы и предложения».
• ПФР – Сервис «Оставить отзыв».

Кроме того, независимые ресурсы (например, otzovik.com,
Google Maps) содержат тысячи реальных отзывов
о работе отделений, скорости обработки заявлений и качестве обслуживания.

Краткое резюме

Пенсионные учреждения министерств России – это современные, цифровизированные
организации, предоставляющие широкий спектр услуг гражданам и работодателям.
Благодаря единой информационной системе (ЕГИССО, ЕСИА) большинство операций можно выполнить
онлайн, не посещая офис. Тем не менее, при необходимости личного обращения
работают удобные личные кабинеты, горячие линии и пунктуальные графики приёма.
Все актуальные контакты, адреса и расписание доступны на официальных сайтах
ПФР и СФР.

Информация актуальна на . Данные взяты из открытых источников:
Социальный фонд России,
Портал Правительства РФ,
Электронные сервисы ПФР,
Википедия.