Пенсионное обеспечение сотрудников органов внутренних дел имеет свою специфику и отличается от гражданских пенсий. Для начисления выплат, перерасчета, оформления пособий и решения других вопросов пенсионеры МВД в Ростове-на-Дону обращаются в специализированное подразделение — Отдел пенсионного обслуживания Центра финансового обеспечения (ЦФО) ГУ МВД России по Ростовской области.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как проходит прием граждан.

Описание

Отдел пенсионного обслуживания ЦФО ГУ МВД России по Ростовской области — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение бывших сотрудников органов внутренних дел, а также членов их семей. В компетенцию отдела входит назначение и выплата пенсий за выслугу лет, по инвалидности и по случаю потери кормильца, а также расчет и выплата различных компенсаций и пособий, положенным пенсионерам системы МВД.

Контакты для обращений

Адрес: г. Ростов-на-Дону, улица Советская, дом 44

Индекс: 344019 (Пролетарский район, м-н Нахичевань)

Номера телефонов

Из-за высокой загруженности дозвониться в отдел бывает затруднительно, однако ведомство предоставляет несколько прямых номеров по различным вопросам:

• Справочный телефон (канцелярия): 8 (863) -49-19-89
• Начальник отдела: 8 (863) -49-19-15
• Заместитель начальника ОПО: 8 (863) -49-17-43
• Отделение назначения выплат: 8 (863) -49-19-46
• Отделение перерасчета пенсий: 8 (863) -49-18-16
• Отделение пособий и компенсаций: 8 (863) -49-19-47
• Отделение нормативного регулирования: 8 (863) -49-23-87

Горячая линия и официальный сайт

Единой федеральной «горячей линии» именно по пенсионным вопросам МВД не существует. Рекомендуется использовать указанные выше прямые телефоны отдела.

Официальный сайт: Информация о пенсионном обслуживании размещена на официальном сайте Главного управления МВД России по Ростовской области — 61.мвд.рф (раздел «Для граждан» -> «Пенсионное обеспечение»). Прямого отдельного сайта у отдела пенсионного обслуживания нет.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или предварительных вопросов можно использовать официальный электронный адрес ГУ МВД по Ростовской области: gu_mvd@61.mvd.ru. В теме письма рекомендуется указывать: «В Отдел пенсионного обслуживания ЦФО».

Личный кабинет

Для пенсионеров МВД не существует отдельного единого портала с «Личным кабинетом» наподобие Госуслуг или Социального фонда России. Однако бывшие сотрудники могут воспользоваться общим сервисом на портале Госуслуг для получения справочной информации. Основное же взаимодействие (подача рапорт, документов для перерасчета) осуществляется при личном визите или по каналам ведомственной связи.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется строго в установленные часы. Важно учитывать, что прием ведется всего два дня в неделю.

График приема граждан:

• Понедельник: с 09:00 до 17:30
• Вторник: с 09:00 до 17:30
• Среда — Пятница: Прием не ведется (ведомство занимается внутренней работой и обработкой документов)

Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00

Примечание: При себе обязательно иметь паспорт и удостоверение пенсионера МВД.

Отделы и руководство

Структура Отдела пенсионного обслуживания выстроена с учетом функционала и алфавитного деления пенсионеров для удобства обслуживания:

1. Руководство: Начальник отдела и его заместитель осуществляют общий контроль, рассмотрение жалоб и сложных спорных ситуаций.
2. Отделение назначения выплат: отвечает за первичное назначение пенсий при увольнении из органов МВД.
3. Отделение перерасчета пенсий: производит перерасчет в связи с изменением законодательства, изменением состава семьи, индексацией и т.д.
4. Отделение пособий и компенсаций: занимается оформлением единовременных пособий, компенсаций за санаторно-курортное лечение, оплатой проезда и другими выплатами.
5. Отделение нормативного регулирования: контролирует соответствие начислений действующему законодательству.
6. Сотрудники отдела (по алфавиту): Ведомство применяет закрепление пенсионеров за конкретными специалистами в зависимости от первой буквы фамилии. Уточнить, за каким именно специалистом вы закреплены, можно по телефону канцелярии 8 (863) -49-19-89.

Отзывы

Отзывы об Отделе пенсионного обслуживания МВД в Ростове-на-Дону носят неоднозначный характер, что типично для большинства пенсионных ведомств:

• Положительные: Многие пенсионеры отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников. В частности, в отзывах часто упоминается специалист Слабеняк Е.А. — пенсионеры благодарят её за внимательное и приятное отношение, помощь в решении сложных вопросов.
• Отрицательные: Основные нарекания вызывает режим работы (прием только 2 дня в неделю), из-за чего в коридорах собираются большие очереди. Также граждане часто жалуются на то, что невозможно дозвониться по указанным телефонам.

Рекомендация: Чтобы избежать долгого ожидания в очереди, рекомендуется приходить на прием к открытию (к 09:00) или заранее пытаться дозвониться для уточнения перечня необходимых документов.