ОАО «АСБ Беларусбанк» является крупнейшим финансовым учреждением Республики Беларусь, предоставляющим широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. Особое внимание уделяется социально уязвимым слоям населения, в т.ч. пенсионерам. В данной статье мы подробно рассмотрим Пенсионный отдел в структуре Центра банковских услуг (ЦБУ) №514, его функции, контакты, график работы и способы обращения.

Описание подразделения

Центр банковских услуг №514 располагается в Советском районе города Минска и осуществляет комплексное обслуживание клиентов. В структуре данного центра функционирует специализированный Отдел по работе с пенсионерами. Главная задача этого отдела, обслуживание пенсионеров Министерства обороны Республики Беларусь, а также силовых структур (МЧС, КГБ, МВД). Здесь решаются вопросы, связанные с назначением, перерасчетом и выплатой пенсий, а также оказываются сопутствующие банковские услуги для данной категории граждан.

Помимо пенсионного отдела, в ЦБУ №514 функционируют отделения по работе с физическими лицами (кредитование, вклады, карточки, переводы) и отдел корпоративного бизнеса.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением силовых ведомств, работают специальные справочные телефоны.

Номера телефонов

• Телефон для справок (Пенсионный отдел): 8 (017) -42-77-19
• Дополнительный телефон: 8 (017) -42-77-39

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и запросов не по пенсионным делам можно использовать общие контакты банка. Прямой email пенсионного отдела не выделен, однако связаться с банком можно через официальный сайт или форму обратной связи.

Официальный сайт и горячая линия

• Официальный сайт: belarusbank.by
• Единый справочный номер (горячая линия): доступен по всей территории Беларуси, а также для звонков из-за пределов Республики Беларусь.

Режим работы Контакт-центра (горячей линии):

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 21:00
• Суббота — Воскресенье: с 09:00 до 18:00
• Онлайн-консультант: Пн—Пт с 09:00 до 20:00

* График работы контакт-центра не действует в праздничные дни.

Личный кабинет

Для удобства клиентов, в т.ч. пенсионеров, Беларусбанк предоставляет современные дистанционные сервисы, позволяющие решать большинство вопросов без визита в отделение:

• Интернет-банкинг — полноценный личный кабинет для работы со счетами, переводами и платежами через компьютер.
• М-Банкинг — мобильное приложение для смартфонов.
• Детское мобильное приложение MobiTeen — для контроля за детскими картами.
• SMS-банкинг — управление счетами via SMS-сообщения.

Через данные системы можно отслеживать поступление пенсий, оплачивать коммунальные услуги, совершать переводы по номеру телефона (в т.ч. Visa) и карте, а также использовать систему мгновенных платежей и сервис Swoo Pay.

Личный прием и график приема

Личный прием пенсионеров Министерства обороны, МЧС, КГБ и МВД осуществляется непосредственно в Пенсионном отделе ЦБУ №514.

Адрес

г. Минск, ул. Сурганова, 66

График работы Пенсионного отдела

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 17:30
• Пятница: 09:00 — 16:15
• 4-ая среда месяца: прием осуществляется с 11:00 до 17:30
• Выходные дни: суббота, воскресенье

График работы ЦБУ №514 (по работе с физическими лицами)

• Понедельник — Четверг: 08:30 — 17:30 (перерыв 12:30 — 13:15)
• Пятница: 08:30 — 16:15 (перерыв 12:30 — 13:15)
• Суббота — Воскресенье: выходной

Важно: В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на один час. В праздничные дни ЦБУ не работает.

Отделы

В структуре Центра банковских услуг №514 (включая дополнительный офис 514/404 по адресу ул. Сурганова, 66) выделены следующие функциональные подразделения:

1. Отдел по работе с пенсионерами — специализированное обслуживание военных пенсионеров и силовых структур.
2. Отдел по работе с физическими лицами — потребительское кредитование, вклады, облигации, платежи, страховые услуги, операции с карточками, международные переводы, операции с мерными слитками и драгоценными камнями, продажа памятных монет, система строительных сбережений.
3. Отдел корпоративного бизнеса — обслуживание юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, кассовые операции, валютный мониторинг, зарплатные проекты).
   • График обслуживания кассовых операций юрлиц: Пн-Чт 09:00-16:00, Пт 09:00-15:00.
4. Сектор оказания ситуационной помощи инвалидам — обслуживание клиентов с ограниченными физическими возможностями.

Руководство

Руководство и координация работы с клиентами в данном подразделении осуществляется профильными специалистами. В открытых источниках указана следующая контактная информация по руководящему составу:

• Хвостюк Наталия Ананьевна — руководитель/специалист подразделения.

Для получения более детальной информации о полном составе руководства рекомендуется обращаться по справочным телефонам отделения.

Дополнительная информация

• Реквизиты для разовых перечислений на счета физических лиц: BY28AKBB3###-###-####70000000
• Наличие электронной очереди и предварительной записи: Нет
• Наличие Wi-Fi: Нет
• Количество мультипользовательских рабочих мест: 0

Отзывы

Клиенты отделения №514 и, в частности, пенсионного отдела могут оставлять свои отзывы на различных финансовых порталах (например, Myfin.by) и в социальных сетях банка. Отзывы касаются качества обслуживания, скорости работы касс и операционистов, а также компетентности специалистов при оформлении пенсий и кредитов. Беларусбанк регулярно анализирует обратную связь для улучшения качества предоставляемых услуг.

Обращаем ваше внимание: информация о режиме работы и контактах является справочной. В течение дня возможны изменения, поэтому перед личным визитом рекомендуется уточнять данные по справочным телефонам или на официальном сайте банка.