Федеральная таможенная служба (ФТС России), это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в области таможенного дела. Одним из важнейших структурных подразделений ведомства является Пенсионный отдел ФТС, который отвечает за организацию пенсионного обеспечения действующих и бывших сотрудников таможенных органов. В статье мы подробно рассмотрим контакты, структуру, способы обращения и особенности работы этого подразделения.
Описание деятельности
Пенсионный отдел ФТС России специализируется на реализации пенсионных прав сотрудников таможенной службы. Поскольку сотрудники ФТС проходят государственную гражданскую или правоохранительную службу, их пенсионное обеспечение имеет свои особенности и отличается от стандартных гражданских пенсий. В формировании корпоративной и государственной пенсии участвуют тысячи работников ведомства. Отдел занимается:
- Оформлением пенсий за выслугу лет;
- Назначением и перерасчетом пенсий сотрудникам таможенных органов и членам их семей;
- Консультированием по вопросам пенсионного законодательства;
- Взаимодействием с Пенсионным фондом России (СФР) и Министерством финансов РФ.
Контакты для обращений
Для связи с Пенсионным отделом и центральным аппаратом ФТС России можно использовать следующие контактные данные:
Официальный сайт
Основной портал Федеральной таможенной службы — customs.gov.ru. На сайте публикуются новости, полезная информация, фото и видео о работе российских таможенных органов, а также нормативные документы.
Горячая линия и номера телефонов
- Справочная телефонная служба ФТС: +7 (499) -49-77-71
- Справочная по документам (телефон): +7 (499) -49-72-35
- Факс (направление): +7 (495) -13-93-90, +7 (499) -49-73-00
- Телетайп: 611385
Электронный адрес
Обращения граждан и организаций могут быть направлены через специальную форму на официальном сайте ФТС в разделе «Обращения граждан». Кроме того, запросы можно направлять на официальные электронные адреса структурных подразделений, контактная информация о которых доступна в разделе «Контакты» на портале ФТС.
Личный кабинет
Личный кабинет ФТС, это персональное пространство пользователя в системе Федеральной таможенной службы. Доступ к кабинету осуществляется через портал Госуслуги (Единая система идентификации и аутентификации). В кабинете собраны все данные пользователя, а для участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД) предоставляется справочная информация и услуги по таможенным платежам и оформлению документов. Физические лица также могут отслеживать статус своих обращений и получать актуальную информацию.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения проводится в центральном аппарате ФТС России. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи.
- Адрес: г. Москва, Новозаводская ул., д. 115б (Комплекс зданий ФТС России)
- График приема: Понедельник, Четверг с 09:00 до 17:00, Пятница — с 09:00 до 16:00. Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00.
Примечание: Перед визитом в Пенсионный отдел настоятельно рекомендуется уточнить время приема по справочному телефону +7 (499) -49-77-71.
Отделы и структура
Пенсионный отдел входит в состав более крупного подразделения центрального аппарата ФТС (как правило, в структуру Главного управления кадров или специализированного финансово-экономического блока). Внутри отдела выделены секторы по направлениям:
- Сектор назначения пенсий;
- Сектор перерасчета и индексации пенсионных выплат;
- Сектор работы с обращениями сотрудников и ветеранов службы;
- Сектор межведомственного взаимодействия.
Руководство
Верховное руководство деятельностью ФТС России осуществляет Руководитель Федеральной таможенной службы. По состоянию на текущий период (2026 год) руководство ведомством осуществляет Валерий Пикалёв (согласно информации о встрече с Председателем Правительства РФ М. Мишустиным в январе 2026 г.). Непосредственное управление Пенсионным отделом осуществляет начальник отдела, чьи контактные данные можно уточнить в канцелярии по телефону справочной службы.
Отзывы
Отзывы о работе Пенсионного отдела ФТС в основном оставляют действующие и бывшие сотрудники таможенных органов. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при расчете сложных выслуг лет и оперативность ответов на письменные обращения через портал. Однако в пиковые периоды (например, при индексации или изменении законодательства) в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по справочным телефонам и сложности дозвона. В целом, работа подразделения оценивается как стабильная и соответствующая требованиям федерального законодательства.