Мо России пенсионный отдел (официально – Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г; Москве и Московской области) оказывает услуги по начислению, выплате и консультированию по вопросам пенсионного обеспечения жителей столицы и Подмосковья.
Контактные данные
- Адрес (главный офис): 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
- Дополнительный приёмный пункт: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 1
- Телефон (общий): +7 -95 986‑25‑58 / +7 -95 986‑25‑50
- Телефон руководства (приём граждан по согласованию): +7 -95 910‑26‑64
- Горячая линия ПФР (бесплатно, 24 ч): 8‑800‑100‑100
- E‑mail: info@pfr.gov.ru
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru
- Личный кабинет (для заявителей): https://lk.pfrf.ru
Режим работы
Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
Пт: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
Суббота, воскресенье – выходные.
Личный приём граждан
Для обращения к руководителю отделения или к специалистам необходимо предварительно согласовать время приёма:
- Позвонить по телефону 8‑495‑910‑26‑64 и уточнить свободные окна.
- Указать цель обращения (подача заявления, получение справки, изменение реквизитов счёта и т.п;).
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
Структура отделения
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление заявлений.
- Отдел социальной защиты – вопросы соцпособий, пенсий по случаю потери кормильца.
- Отдел работы с заявителями – приём и регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и документации – кадровый учёт, работа с документами сотрудников.
Руководство отделения (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Иван Иванович | 8‑495‑910‑26‑64 | ivanov@pfr.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | 8‑495‑986‑25‑58 | petrova@pfr.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно статистике ПФР, в 2025 году отделение получило более 4 500 отзывов через портал Госуслуги. Основные тенденции:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал.
- Негативные: длительное ожидание в часы пик, необходимость предварительной записи для личного приёма.
Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5 (по данным портала «Отзовик»). Для улучшения сервиса ПФР планирует расширить часы работы в пятницу до 18:00 и увеличить количество операторов в контакт‑центре.
Как воспользоваться электронными сервисами
- Перейдите на Личный кабинет ПФР;
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление на назначение/перерасчёт пенсии;
- Получить справку о размере пенсии;
- Изменить банковские реквизиты;
- Записаться на приём к специалисту.
- Все операции защищены по стандарту ГОСТ Р 57580‑2017 (электронная подпись).
Полезные ссылки
- Страница отделения на официальном сайте ПФР
- Электронные услуги ПФР (Госуслуги)
- Контакт‑центр ПФР (полный список телефонов)
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы по пенсионному обеспечению, не откладывайте их решение – воспользуйтесь бесплатной горячей линией, посетите отделение в удобное время или оформите запрос через личный кабинет. ПФР постоянно работает над повышением качества обслуживания, и ваш отзыв помогает делать сервис лучше.