Пенсионный отдел МВД России в г. Москве – специализированное подразделение, которое занимается оформлением и выплатой пенсий сотрудникам МВД, их семьям, а также ветеранам и пенсионерам, имеющим право на льготные выплаты. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в отдел, включая официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту и порядок личного приема.
Официальный сайт
URL: https://pension.mvd.ru/moscow
На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет (регистрация и вход);
- пошаговые инструкции по оформлению пенсии, получению справок и расчёту пенсионных выплат;
- онлайн‑запись на приём к специалисту;
- форма отправки электронных писем (e‑mail) в отдел;
- каталог отделений и их графики работы.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
Оператор принимает звонки по вопросам:
• получения и расчёта пенсии;
• статуса заявлений;
• технической поддержки личного кабинета.
Номера телефонов отделений
- Главный офис (Тверская ул., 12): +7 (495) -23‑00‑01
- Отделение № 1 (Кузнецкий Мост, 5): +7 (495) -23‑00‑02
- Отделение № 2 (Выхино, 18): +7 (495) -23‑00‑03
- Отделение № 3 (Тёплый Стан, 7): +7 (495) -23‑00‑04
Электронный адрес
E‑mail: pension.moscow@mvd.ru
На электронную почту принимаются:
• запросы о статусе заявления;
• запросы на получение справок в электронном виде;
• предложения по улучшению работы отдела.
Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для получения доступа к персональной информации необходимо выполнить три простых шага:
- Перейти на страницу входа в личный кабинет;
- Зарегистрировать профиль, указав СНИЛС, паспортные данные и номер мобильного телефона;
- Подтвердить регистрацию кодом, полученным в SMS, и задать пароль.
В личном кабинете доступны:
- История выплат и расчёт будущей пенсии;
- Запрос и скачивание справок (о доходах, о праве на льготы и др.);
- Онлайн‑запись на приём к специалисту;
- Отправка электронных заявлений и запросов в отдел.
Личный приём (офлайн)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, 12, корпус 1.
Код доступа: 770-001 (для входа в здание требуется предъявить удостоверение личности и служебный пропуск, если вы сотрудник МВД).
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Приём по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Приём без записи (первые 30 минут) |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Консультации по вопросам расчёта пенсии |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Приём по записи |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | Выдача справок и заверка документов |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура отдела (отделы)
- Отдел расчёта пенсий – формирование и корректировка пенсионных выплат.
- Отдел выдачи справок – подготовка и выдача справок о праве на льготы, о размере пенсии и др.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, электронных заявлений и почтовой связи.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с ветеранами, семьями погибших сотрудников и льготными категориями.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение вопросов, связанных с пенсионным законодательством.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑00‑10 | gp.sokolov@mvd.ru |
| Заместитель начальника – расчёт пенсий | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (495) -23‑00‑11 | ev.kuznetsova@mvd.ru |
| Руководитель отдела электронных сервисов | Алексей Сергеевич Морозов | +7 (495) -23‑00‑12 | as.morozov@mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и сервисы обратной связи (собраны анонимно, без персональных данных):
- «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Всё оформилось за 5 дней!» – пенсионер, 68 лет.
- «Электронный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов. Техподдержка помогла в течение часа.» – сотрудник МВД, 45 лет.
- «Горячая линия отвечает вежливо, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди. В целом, сервис на уровне.» – вдова ветерана.
- «Записаться на приём через сайт проще, чем звонить. Спасибо за возможность выбрать удобное время!» – пенсионер, 71 год.
Как отправить электронную почту в Пенсионный отдел МВД Москвы
Для того чтобы ваше письмо было обработано максимально быстро, соблюдайте следующую структуру:
- Тема письма – укажите кратко суть обращения, например: «Запрос справки о размере пенсии за 2025 год».
- Текст письма – в начале укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и, при необходимости, номер служебного удостоверения.
- Опишите проблему или запрос в нескольких коротких абзацах, указывая даты и номера заявлений, если они есть;
- Приложите сканированные копии документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах) в формате PDF, размером не более 2 МБ каждый.
- В конце письма укажите предпочтительный способ обратной связи (телефон, SMS, электронная почта).
Пример шаблона письма:
Тема: Запрос справки о размере пенсии за 2025 год Уважаемые коллеги! ФИО: Иванов Иван Иванович СНИЛС: 123‑456‑789 00 Телефон: +7 (999) -23‑45‑67 Учетный номер в ПФР: 987654321 Прошу выслать электронную справку о размере пенсии за 2025 год. Заявление № 2025‑00123 было подано г. через личный кабинет. К письму прилагаю копию паспорта и СНИЛС. Благодарю за оперативный ответ. С уважением, Иванов И.И.
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта отделений
- Форма обратной связи и отзывы
Важно: информация актуальна на 06 июня 2026 года. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить график работы и наличие свободных мест для записи через горячую линию или онлайн‑запись.