С 2023 года в России произошли масштабные изменения в структуре государственных учреждений. Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР). В связи с этим полномочия по пенсионному обеспечению, социальному страхованию и предоставлению мер социальной поддержки теперь осуществляет Социальный фонд.
На территории Наро-Фоминского городского округа данные функции выполняет Клиентская служба Филиала № 2 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области.
Описание и функции
Клиентская служба в Наро-Фоминске создана для реализации государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Среди основных направлений деятельности отдела:
- Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
- Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству и детству;
- Обеспечение мер социальной защиты и поддержки отдельных категорий граждан;
- Обязательное пенсионное страхование (включая выдачу СНИЛС);
- Социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- Консультирование граждан по вопросам, входящим в компетенцию СФР.
Контакты для обращений
Для связи с Пенсионным отделом (Клиентской службой) Наро-Фоминска можно использовать следующие каналы коммуникации:
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочные материалы размещены на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения информации о выплате пенсий, пособий и по другим вопросам работает единый контакт-центр СФР. Звонок по России бесплатный.
###-###-####
Номера телефонов и электронный адрес
Администрация Наро-Фоминского городского округа, которая также оказывает содействие в информировании граждан, доступна по следующим контактам:
- Электронная почта: admnf@mosreg.ru
Для направления обращений напрямую в Социальный фонд через интернет рекомендуется использовать специальный электронный сервис «Контакты» на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг и просмотра информации о своем пенсионном счете, стаже, накоплениях и назначенных выплатах, гражданам необходимо воспользоваться электронным сервисом «Личный кабинет гражданина». Доступ к кабинету осуществляется через официальный сайт Социального фонда России с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуг.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения осуществляется специалистами Клиентской службы по адресу:
Адрес: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Рижская, д. 9
График работы клиентской службы: - Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, воскресенье: выходной
Дополнительный прием:
Внимание! С года дополнительно проводится прием граждан в последнюю субботу месяца с 09:00 до 15:45.
Отделы и структура
В связи с реорганизацией и созданием единого Социального фонда России, структура отделов была интегрирована. На территории Наро-Фоминска действует Клиентская служба Филиала № 2, которая объединяет в себе специалистов как по пенсионным вопросам, так и по вопросам социального страхования (пособия, больничные листы, материнский капитал). Внутри клиентской службы осуществляется распределение по секторам в зависимости от категории обращения (назначение пенсий, перерасчет, социальные выплаты, регистрация страхователей).
Руководство
Управление Клиентской службой осуществляется в рамках структуры Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области. Информация о текущем руководителе Клиентской службы в Наро-Фоминске регулярно обновляется на информационных стендах по адресу приема (ул. Рижская, д. 9), а также на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного отдела (Клиентской службы) в Наро-Фоминске носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство дополнительного приема в субботние дни, что позволяет работающим гражданам посетить учреждение без отрыва от работы. Также высоко оценивается возможность получения консультаций и услуг дистанционно через «Личный кабинет гражданина» и по телефону горячей линии ###-###-####. В отзывах иногда встречаются пожелания по сокращению времени ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца), однако в целом работа специалистов оценивается как профессиональная и компетентная.