Официальный сайт: https://ovk-golovinskiy.mos.ru
Горячая линия (для экстренных вопросов): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: pension@ovk-golovinskiy.ru
Личный кабинет (для заявителей): https://lk.ovk-golovinskiy.mos.ru
Руководство пенсионного отдела
- Директор отдела: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с заявителями: Петрова Анна Викторовна
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по юридическому сопровождению: Кузнецова Елена Сергеевна
Контактные данные руководства
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов С. П. | Директор отдела | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov@ovk-golovinskiy.ru |
| Петрова А. В. | Заместитель директора (заявители) | +7 (495) -23‑45‑69 | petrova@ovk-golovinskiy.ru |
| Смирнов А. М. | Заместитель директора (финансы) | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov@ovk-golovinskiy.ru |
| Кузнецова Е. С. | Главный специалист (юридический отдел) | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova@ovk-golovinskiy;ru |
Структура отдела (отделы и их функции)
- Отдел начисления пенсий – расчёт и начисление пенсионных выплат.
- Отдел выплаты пенсий – выдача средств, контроль за своевременным перечислением.
- Отдел соцзащиты пенсионеров – предоставление социальных льгот, консультации по дополнительным выплатам.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, ведение личных дел пенсионеров.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные
Время личного приёма руководства:
- Понедельник: 10:00 – 12:00 (директор Иванов С. П.)
- Среда: 14:00 – 16:00 (заместитель директора Петрова А. В.)
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или отправить заявку через личный кабинет.
Как обратиться в отдел
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Личный приём в офисе (по адресу: г. Москва, САО, ул. Головинская, д. 12, офис 3).
- Онлайн‑заявка через личный кабинет.
- Телефонный звонок в колл‑центр (горячая линия 8‑800‑100‑00‑00).
- Электронное письмо на pension@ovk-golovinskiy.ru.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от пенсионеров за последние 12 месяцев:
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пенсию, персонал вежливый и компетентный» – 85 % отзывов.
- «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить онлайн» – 78 %.
- Негативные:
- «Долго ожидали в очереди в часы пик» – 12 %.
- «Не всегда сразу отвечали на звонки в колл‑центре» – 9 %.
Для оставления собственного отзыва используйте форму на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или отправьте письмо на feedback@ovk-golovinskiy.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОВК Головинского САО
- Личный кабинет пенсионера
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным выше контактам. Мы готовы помочь каждому пенсионеру в получении заслуженных социальных гарантий.