С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим пенсионные отделы районов теперь функционируют как клиентские службы СФР. В Приморском районе Санкт-Петербурга такую функцию выполняет клиентская служба, расположенная на улице Шаврова. Ниже представлена подробная информация о способах связи, режиме работы и структуре организации.

Описание

Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России Приморского района Санкт-Петербурга

Сокращенное наименование: Клиентская служба СФР Приморского района Санкт-Петербурга

Социальный фонд России, преемник ПФР, является одним из наиболее значимых социальных институтов страны. Это крупнейшая федеральная система оказания государственных услуг в области социального обеспечения. В структуре фонда трудится более 100 000 специалистов.

СФР осуществляет ряд социально значимых функций, в т.ч.:

• Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца), накопительной пенсии, пенсий по государственному обеспечению;
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение и реализация социальных выплат отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, Героям РФ и др.);
• Назначение федеральной социальной доплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума;
• Ведение системы персонифицированного учета прав участников системы обязательного пенсионного страхования;
• Формирование, инвестирование и выплата средств пенсионных накоплений;
• Реализация Программы государственного софинансирования пенсии.

Контакты для обращений

Адрес

Адрес: Санкт-Петербург, улица Шаврова, 1

Станция метро: Комендантский проспект (2759 м)

Номера телефонов и горячая линия

Согласно актуальным данным, у клиентской службы на улице Шаврова отсутствуют прямые местные номера телефонов. Дозвониться по старым номерам ПФР, как отмечают граждане, практически невозможно.

Горячая линия Социального фонда России:
Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный).

Электронный адрес

E-mail: Официальный адрес электронной почты клиентской службы Приморского района отсутствует в открытых источниках. Обращения рекомендовано направлять через электронные сервисы на сайте СФР.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov;ru

На сайте можно найти всю актуальную информацию, а также воспользоваться электронными сервисами для подачи обращений.

Личный кабинет

Для дистанционного решения вопросов без визита в отделение настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: улица Шаврова, 1. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся вопроса обращения.

График работы клиентской службы (функциональные отделы)

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00
• Воскресенье: выходной

Примечание: Перерыв на обед в расписании официально не указан, однако рекомендуется уточнять время работы перед визитом через контакт-центр.

Отделы и руководство

Клиентская служба на улице Шаврова включает в себя функциональные отделы, которые занимаются назначением и перерасчетом пенсий, социальными выплатами, материнским капиталом и персонифицированным учетом.

Руководство: Информация о текущем руководителе клиентской службы СФР Приморского района в открытых источниках отсутствует.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы Приморского района носят преимущественно негативный характер, в основном связанные с проблемами телефонной связи.

• Проблемы со связью: Множество пользователей жалуются на то, что по местным номерам телефонов клиентской службы дозвониться невозможно. Трубки не снимают неделями, а указанные старые номера могут быть неактивны. (Сергей, Анна, Надя)
• Положительные отзывы: Встречаются и благодарности. В частности, граждане отмечают профессионализм и оперативность отдельных сотрудников при личном обращении. Так, отмечена работа опытного специалиста Кокаревой Анны Сергеевны, которая помогла быстро решить вопросы с получением пенсии. (Галина)

Рекомендация: В связи с невозможностью дозвониться по местным телефонам, для консультации используйте единый номер 8-800-10-000-01, а для решения вопросов без очередей — Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.