В Калининграде функционирует специализированное учреждение пенсионного обеспечения, известное среди местных жителей как «Сосновая». Данный орган отвечает за начисление, перерасчет и выплату пенсий, а также за социальное обслуживание граждан пенсионного возраста и других льготных категорий населения Калининградской области.
В связи с участившимися случаями мошенничества (только за прошедшую неделю телефонные и интернет-мошенники нанесли ущерб жителям региона на сумму более 17,2 млн рублей), сотрудники ведомства напоминают: никогда не сообщайте свои личные данные, СНИЛС, банковские реквизиты и коды из СМС неизвестным лицам по телефону. Официальные представители пенсионного отдела никогда не запрашивают такую информацию дистанционно.
Описание
Пенсионный отдел «Сосновая» осуществляет широкий спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения. В их числе:
- Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
- Прием заявлений о перерасчете и переводе пенсий;
- Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
- Консультирование по вопросам пенсионного законодательства;
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
- Оказание государственных услуг в электронной форме.
Контакты для обращений
Для связи с учреждением по любым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, граждане могут использовать следующие каналы:
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочные материалы размещены на едином портале пенсионного фонда: www.pfr.gov.ru (раздел «Калининградская область»).
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает бесплатная федеральная горячая линия: 8-800-6-000-000 (круглосуточно, по России звонок бесплатный).
Номера телефонов
Прямые номера отдела «Сосновая» в Калининграде:
- Приемная: +7 (4012) -3-00-00
- Отдел назначения пенсий: +7 (4012) -3-00-01
- Отдел клиентской службы: +7 (4012) -3-00-02
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и скан-копий документов используйте email: info@sosnovaya-kld.pfr.gov.ru
Личный кабинет
Для удобства граждан создан единый Личный кабинет на портале государственных услуг. Через него можно:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
- Подать заявление о назначении или доставке пенсии;
- Записаться на прием к специалисту;
- Заказать справки и выписки.
Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Личный прием
Личный прием граждан ведется по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону клиентской службы). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.
Отделы
Структура учреждения включает в себя следующие профильные подразделения:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел социальных выплат;
- Отдел персонифицированного учета;
- Клиентская служба (окна приема граждан);
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Юридический отдел;
- Административно-хозяйственный отдел.
Руководство
- Начальник управления: Соколова Елена Владимировна
- Заместитель начальника: Кузнецов Андрей Павлович
- Начальник отдела назначения: Васильева Ирина Сергеевна
- Начальник клиентской службы: Морозова Наталья Дмитриевна
Отзывы
Отзывы граждан о работе отдела «Сосновая» носят преимущественно позитивный характер. Пенсионеры отмечают вежливость сотрудников клиентской службы и оперативность обработки документов при электронном обращении. Встречаются замечания по поводу очередей в утренние часы по понедельникам и в преддверии праздников, однако система электронной очереди и предварительной записи помогает минимизировать время ожидания.
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно в Книге жалоб и предложений в холле учреждения, а также на официальном сайте через раздел «Обращения граждан».