С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта организация отвечает за назначение и выплату пенсий‚ материнского капитала‚ детских пособий и других социальных гарантий для жителей Красноярского края. В данной статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с ведомством‚ попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю — это крупнейшая территориальная структура‚ обеспечивающая социальную поддержку населения региона. В зону его ответственности входят:

• Назначение и выплата страховых‚ социальных и накопительных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата материнского капитала и других семейных пособий;
• Прием расчетов от работодателей и контроль за уплатой страховых взносов;
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru; На главной странице сайта можно выбрать регион «Красноярский край»‚ чтобы получить доступ к актуальным новостям и региональным контактам. Прямая ссылка на страницу отделения по краю: https://sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый бесплатный номер:

• 8 (800) -00-00-01, Единый контакт-центр Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).

По этому же номеру (###-###-####) осуществляеться прием звонков во всех клиентских службах на территории Красноярского края (включая города Дивногорск‚ Енисейск‚ Ужур‚ Уяр‚ Богучаны и другие населенные пункты).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый канал связи через форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Кроме того‚ в Красноярске действует региональный адрес электронной почты для неформализованных запросов: krs@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис — «Личный кабинет гражданина». Войти в него можно через официальный сайт СФР или с помощью Единого портала государственных услуг (Госуслуги).

В личном кабинете доступны следующие функции:

1. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Заказ справок и выписок (включая выписку из индивидуального лицевого счета);
3. Управление средствами материнского капитала;
4. Запись на личный прием в клиентскую службу;
5. Проверка статуса поданного заявления.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах (на территориях). Главный офис Отделения Социального фонда по Красноярскому краю расположен по адресу:

660022‚ Красноярский край‚ г. Красноярск‚ ул. Партизана Железняка‚ д. 44Г

График приема в главном офисе (г. Красноярск):

• Понедельник ー Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00

График приема в других клиентских службах Красноярского края

Режим работы в муниципалитетах может отличаться. Приведем графики для ряда территорий:

• г. Дивногорск (ул. Комсомольская‚ д. 2): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 14:00.
• г. Енисейск (ул. Ленина‚ д. 104): пн-чт с 09:00 до 17:00‚ пт с 09:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 09:00 до 15:00.
• г. Ужур (ул. Рабочая‚ д. 50): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 14:00.
• г. Уяр (ул. Советская‚ д. 88/3): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 14:00.
• с. Байкит (ул. Гагарина‚ д. 10А): пн-чт с 09:00 до 17:00‚ пт с 09:00 до 16:00‚ перерыв на обед с 12:00 до 13:00.
• с. Ванавара (ул. Московская‚ д. 10): пн-чт с 09:00 до 17:00‚ пт с 09:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 09:00 до 13:00.
• с. Богучаны (ул. Партизанская‚ д. 47А): пн-чт с 09:00 до 17:00‚ пт с 09:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 09:00 до 15:00.
• гп. Большая Мурта (ул. Партизанская‚ д. 102): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 12:00.
• с. Идринское (ул. Майская‚ д. 17): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 12:00;
• гп. Козулька (ул. Советская‚ д. 61): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 12:00.
• гп. Нижний Ингаш (ул. Ленина‚ д. 166): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 12:00.
• с. Новоселово (ул. Юшкова‚ д. 9): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 12:00.
• с. Тюхтет (ул. Советская‚ д. 10): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 12:00.
• г. Заозерный (ул. Вокзальная‚ д. 28А): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 14:00.
• г. Боготол (ул. 40 лет Октября‚ д. 22): пн-чт с 08:00 до 17:00‚ пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва)‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 14:00.
• гп. Северо-Енисейский (ул. Ленина‚ д. 15): пн-чт с 09:00 до 17:00 и т.д.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Красноярскому краю функционируют профильные управления и отделы‚ каждый из которых отвечает за свою сферу:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет страховых и социальных пенсий‚ контроль за своевременностью выплат.
• Отдел социальных выплат, работа с материнским капиталом‚ ежемесячными выплатами‚ пособиями на детей.
• Отдел персонифицированного учета, ведение лицевых счетов застрахованных лиц‚ выдача СНИЛС.
• Отдел по работе с работодателями, прием отчетности‚ консультация страхователей по уплате взносов.
• Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов‚ личных кабинетов и баз данных.
• Клиентская служба, фронт-офис‚ непосредственный прием и консультирование граждан.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Красноярскому краю осуществляет руководитель (Управляющий)‚ назначаемый на должность Правлением СФР. В структуру руководства также входят заместители управляющего‚ каждый из которых курирует отдельные направления (пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ информационные технологии‚ финансово-экономическая работа). Актуальная информация о ФИО руководителей всегда представлена на региональной странице официального сайта СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Красноярском крае носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги)‚ благодаря которым отпала необходимость стоять в очередях. Также высоко оценивается работа горячей линии — операторы оперативно отвечают на вопросы и помогают разобраться в сложных ситуациях.
• Сложности и критика: В отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в периоды подачи ежегодной отчетности от работодателей или при подаче заявлений на новые виды пособий. Процесс объединения ПФР и ФСС также временами вызывает путаницу в документообороте‚ однако ситуация стабилизируется.

Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания‚ вы можете оставить жалобу или предложение через форму обращений на сайте СФР или обратиться напрямую к руководству клиентской службы.