С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ В городе Серпухове Московской области основные функции по обслуживанию граждан выполняет Единый офис клиентского обслуживания, который ранее был известен как Управление №11 ПФР․ В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию о данном отделении․
Описание
Единый офис клиентского обслуживания СФР по г․ Серпухов и Серпуховский район, это государственное учреждение, осуществляющее назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставляющее услуги по обязательному пенсионному и социальному страхованию․ Отделение обслуживает жителей города Серпухов, а также близлежащих населенных пунктов, включая город Пущино и Протвино․
Контакты для обращений
Для связи с отделением Социального фонда по г․ Серпухов доступны несколько способов: многоканальная горячая линия, прямые городские номера, а также электронная почта․
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином портале Социального фонда России: sfr․gov․ru
Горячая линия - ###-###-#### — общероссийский бесплатный номер телефона горячей линии СФР (звонок бесплатный с любых телефонов на территории РФ)․
- 8 (800) -10-55-55 — дополнительный федеральный номер для консультаций․
Номера телефонов
Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в Серпухове вы можете использовать следующие городские номера:
- +7 (496) -39-53-01 — горячая линия клиентской службы в Серпухове;
- +7 (496) -39-56-83 — телефон для справок;
- +7 (4967) -5-29-88 — дополнительный номер отделения․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта центрального аппарата Отделения СФР по г․ Москве и Московской области: info@ro50․sfr․gov․ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг без личного посещения офиса на улице Чехова, гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi․ru, а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Через данные сервисы можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявление на назначение пенсии или пособий;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета․
Личный прием
Для решения сложных вопросов, требующих очного общения с сотрудниками Фонда, проводится личный прием граждан․ Посещение офиса возможно как по живой очереди, так и по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР или по телефону клиентской службы)․
График приема
Режим работы клиентской службы СФР на улице Чехова:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время работы может быть изменено в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию перед визитом․
Отделы
В здании по адресу ул․ Чехова, 18 функционируют следующие профильные подразделения:
- Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок․
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий․
- Отдел социальных выплат — назначение ЕДВ, материнского капитала и других пособий․
- Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и лицевыми счетами․
Руководство
Управление №11 по г․ Серпухов входит в структуру Отделения Социального фонда России по г․ Москве и Московской области․ Контактная информация руководства:
- Управляющий Отделением СФР по г․ Москве и МО — Батырев Игорь Владимирович․
- Руководитель клиентской службы (на месте), принимает граждан по вопросам качества оказания услуг в кабинете руководителя (уточнять номер кабинета на информационном стенде при входе)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на ул․ Чехова, 18 носят преимущественно разносторонний характер:
- Положительные стороны: граждане отмечают профессионализм и отзывчивость части сотрудников, готовность подробно объяснить порядок оформления документов, а также удобство использования электронных терминалов при входе для записи к нужному специалисту․
- Недостатки: как и в большинстве государственных учреждений, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние часы и дни после выходных․ Также некоторые посетители отмечают сложности с дозвоном по местным телефонным номерам․
Адрес отделения: 142200, Московская область, г․о․ Серпухов, г․ Серпухов, ул․ Чехова, д․ 18