С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому сегодня учреждение на улице Майской в Сургуте официально называется клиентской службой СФР, однако горожане по-прежнему часто называют его «Пенсионным фондом». В данной статье мы подробно разберем всю актуальную информацию о данном отделении: от контактных данных и графика работы до структуры отделов и отзывов посетителей.

Описание

Клиентская служба СФР в г. Сургуте (бывшее УПФР в г. Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа ― Югры, межрайонное) — это крупное государственное учреждение, осуществляющее назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставляющее различные государственные услуги в сфере пенсионного и социального страхования. Отделение обслуживает жителей Сургута и прилегающих районов, предлагая как очное консультирование, так и дистанционные способы взаимодействия.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой на улице Майской предусмотрено несколько способов:

• Адрес: Ханты-Мансийский автономный округ ― Югра, г. Сургут, ул. Майская, д. 8/1 (3 этаж)
• ИНН организации: 8602017528

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию о государственных услугах, законодательстве, а также воспользоваться электронными сервисами. Для жителей ХМАО-Югры также доступен региональный раздел сайта отделения фонда.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без визита в офис работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России.

• Телефон горячей линии: 8-800-302-2-302 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Помимо общероссийской горячей линии, дозвониться до отделения в Сургуте можно по местным номерам. Телефоны клиентской службы на ул. Майской:

• 8-800-302-2-302 (единый контактный центр СФР)
• Местные номера телефонов доступны на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений» или на информационных стендах в самом здании.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на электронную почту регионального отделения (уточняется на официальном сайте). Для юридически значимых документов лучше всего использовать Личный кабинет.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать Пенсионный фонд на Майской. Зарегистрированные на портале Госуслуг граждане имеют доступ к Личному кабинету гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru). В нем можно:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону горячей линии), а также в порядке живой очереди по телефону или электронной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы СФР на ул. Майской может варьироваться в зависимости от дня недели. По имеющимся данным, график работы следующий:

• Понедельник: 08:00 ― 20:00 (удлиненный день)
• Вторник: 09:00 ⎻ 17:00 (перерыв: 13:00-14:00)
• Среда: Выходной
• Четверг: 09:00 ⎻ 17:00
• Пятница: Выходной
• Суббота ⎻ Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: график работы может изменяться, перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.

Отделы

В здании на ул. Майской, д. 8/1 располагается несколько структурных подразделений, обеспечивающих полный цикл обслуживания населения:

• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): прием заявлений, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, материнского капитала, других пособий (функция перешла от ФСС).
• Отдел персонифицированного учета: работа со СНИЛС, индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц.

Руководство

Управление клиентской службой и всем межрайонным отделением в Сургуте осуществляется руководящим составом, назначаемым Отделением СФР по ХМАО-Югре. В случае возникновения спорных ситуаций, жалоб или предложений, граждане могут обратиться к:

• Руководителю клиентской службы (управляющий отделением на Майской) — прием по графику руководства.
• Управляющему Отделением СФР по ХМАО-Югре — запись на личный прием через канцелярию регионального отделения.

Отзывы

Отзывы посетителей о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) на улице Майской в Сургуте носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: посетители отмечают удобное расположение здания в Центральном районе (7-й микрорайон), наличие электронной очереди, компетентность некоторых специалистов, а также возможность решить многие вопросы дистанционно через Личный кабинет, не выходя из дома.
• Жалобы и проблемы: как и в большинстве крупных социальных учреждений, основные нарекания вызывает длительное время ожидания в живой очереди, особенно в утренние часы и дни после выходных. Также некоторые пользователи отмечают сложности с дозвоном по местным телефонам и рекомендуют использовать единый номер 8-800-302-2-302;