Клиентская служба «Воскресенск» Главного управления Пенсионного фонда РФ №3 по г. Москве и Московской области осуществляет пенсионное обеспечение и социальную поддержку жителей г. Воскресенск и Воскресенского района. В данной статье собрана актуальная информация о графике работы учреждения‚ контактных данных‚ структуре отделов‚ руководстве и отзывах посетителей.

Описание

Пенсионный фонд Российской Федерации обеспечивает назначение и выплату пенсий‚ а также реализует меры социальной поддержки федеральных льготников. В клиентской службе Воскресенска гражданам назначают ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ)‚ дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО)‚ оформляют компенсационные выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами‚ инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет. Учреждение располагается на 1–5 этажах здания и оборудовано удобным входом для людей с ограниченными физическими возможностями.

Контакты для обращений

• Адрес: 140200‚ Московская область‚ г. Воскресенск‚ ул. Железнодорожная‚ д. 28
• Телефон/Факс: 8 (496) -4-2-26-65

Официальный сайт

Официальный сайт Пенсионного фонда России — www.pfrf.ru. На портале можно найти массу полезной информации‚ воспользоваться электронными сервисами и узнать новости фонда.

Горячая линия

Для решения вопросов‚ не требующих личного посещения‚ а также для консультаций работает горячая линия ОПФР по г. Москве и Московской области:

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по России)

Номера телефонов

Справочные телефоны клиентской службы Воскресенск:

• 8 (496) -42-16-51
• 8 (496) -42-53-01

Электронный адрес

Для обращений в средства массовой информации и официальной переписки используется email:

• E-mail: smiopfr@pfrmo.ru

Личный кабинет

Многие услуги ПФР сегодня можно получить дистанционно‚ не выходя из дома. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте ПФР (pfrf.ru) или порталом Госуслуг. Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии‚ выбрать способ доставки‚ заказать справки и выписки‚ а также записаться на личный прием в отделение.

Личный прием и график приема

График работы клиентской службы и приема граждан имеет свои особенности в зависимости от категории обращающихся.

График работы клиентской службы (общий)

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Среда: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (без перерыва)
• Суббота‚ Воскресенье: выходной день

График приема граждан

Прием граждан ведется в расширенном режиме:

• Понедельник‚ Вторник‚ Четверг: с 08:00 до 20:00 (без перерыва)
• Среда: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45

Примечание: в среду и пятницу прием осуществляется только по вопросам учетной записи в ЕСИА (Госуслуги)‚ установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР‚ а также заблаговременной работы с лицами‚ выходящими на пенсию.

Прием страхователей (работодателей)

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45

Отделы

Структура Управления ПФР в Воскресенске включает в себя несколько профильных отделов:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий
2. Отдел выплаты пенсий
3. Отдел социальных выплат
4. Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц
5. Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности и персонифицированного учета
6. Клиентская служба

Руководство

Контактные данные руководства и начальников отделов (внутренние телефоны указаны для справки):

• Начальник Управления: Горбунов Леонид Владимирович (тел. 2-16-51‚ вн. 1163)
• Секретарь: Мамонова Юлия Геннадьевна (тел. 2-16-51‚ факс 2-26-65‚ вн. 1143)
• Зам. начальника Управления по пенсионным вопросам: Овсянкина Надежда Анатольевна (тел. 2-41-68‚ вн. 1169)
• Главный бухгалтер: Карамышева Екатерина Ивановна (тел. 2-26-27‚ вн. 1166)
• Начальник отдела администрирования страховых взносов: Жарикова Наталья Михайловна (тел. 2-10-94‚ вн. 1133)
• Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий: Зикун Инна Алексеевна (тел. 2-20-70‚ вн. 1168)
• Начальник отдела выплаты пенсий: Максимкина Валентина Анатольевна (тел. 2-54-20‚ вн. 1100)
• Отдел социальных выплат: Бугрова Елена Александровна (тел. 2-52-90‚ вн. 1128)
• Начальник отдела оценки пенсионных прав ЗЛ: Кудряшова Ольга Николаевна (тел. 2-53-52‚ вн. 1159)
• Клиентская служба: Баранова Елена Николаевна (тел. 2-35-15‚ вн. 1122)

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Воскресенске носят преимущественно негативный характер. Посетители отмечают ряд серьезных проблем в обслуживании:

• Долгое ожидание: даже при предварительной записи через портал Госуслуг время ожидания в очереди может составлять час и более. Электронная очередь работает нестабильно‚ вызов происходит по непонятному принципу.
• Проблемы с терминалами: часто не работают терминалы выдачи талонов (отсутствует бумага)‚ из-за чего приходится отстаивать живую очередь в окошко к администратору для получения талона.
• Отношение персонала: посетители жалуются на нежелание сотрудников работать‚ некомпетентность и грубость. В отзывах упоминаются случаи‚ когда специалисты уходили на обед‚ оставляя большую очередь без внимания;
• Ошибки в документах: даже после успешного приема и помощи в заполнении документов‚ через несколько дней на Госуслугах могут появляться уведомления о нехватке справок‚ которые изначально предоставлялись гражданином.

Рекомендация: во избежание долгого ожидания и стрессовых ситуаций‚ по возможности используйте дистанционные сервисы (Личный кабинет на сайте ПФР или Госуслуги) для оформления большинства услуг без личного визита.