Переуступка пенсионных накоплений родственникам, это важная социальная инициатива, позволяющая гражданам использовать средства Единого накопительного пенсионного фонда (ЕНПФ) для помощи близким. В частности, данная процедура активно применяется для улучшения жилищных условий или оплаты лечения. В этой статье мы подробно разберем процесс переуступки, а также предоставим все необходимые контакты и инструкции для взаимодействия с профильными организациями.

Описание процесса

Согласно действующему законодательству, вы имеете право частично или полностью уступить свои пенсионные накопления близкому родственнику или супругу(-е). Уступить можно нескольким получателям, а также остаток средств, даже если вы уже воспользовались основной частью своих пенсионных выплат.

Кто считается близким родственником?

• Родители
• Дети
• Усыновители (удочерители) и усыновленные (удочеренные)
• Полнородные и неполнородные братья и сестры
• Дедушка и бабушка
• Супруг(а)

Доступная сумма, это размер ваших пенсионных накоплений сверх порога достаточности (минимально необходимой суммы для выплаты пенсии по достижении пенсионного возраста). Например, если вам 35 лет и на счету 7 000 000 тенге, при пороге достаточности в 5 060 000 тенге, вы можете уступить: 7 000 000 ⎼ 5 060 000 = 1 940 000 тенге.

Инструкция для уступающего (того, кто передает средства)

1. Выбрать на портале ЕНПФ цель «Уступка средств близкому родственнику/супругу(-е)»;
2. Указать сумму, которую вы хотите уступить.
3. Указать ИИН лица, в пользу которого уступаются накопления.
4. Сформировать заявления и подписать двустороннее соглашение об уступке с помощью ЭЦП (электронно-цифровой подписи).
5. Дождаться сообщения: «Хорошая новость! Ваша единая пенсионная выплата поступила на ваш спец счет!» (Это занимает до 5 рабочих дней).
6. Загрузить документы, подтверждающие близкое родство или супружество.

Инструкция для принимающего (того, кто получает средства)

1. Важно: Принимающее лицо должно пройти авторизацию на платформе ЕНПФ до того, как уступающий выберет данную цель, для корректного формирования двустороннего соглашения.
2. Выбрать цель использования средств (улучшение жилищных условий и/или оплата лечения).
3. Заполнить необходимую сумму.
4. Подписать двустороннее соглашение об уступке с помощью ЭЦП.

Сроки предоставления документов: на улучшение жилищных условий — в течение 20 рабочих дней, на лечение, в течение 45 рабочих дней с даты получения средств.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с переуступкой пенсионных накоплений, открытием специального счета и целевым использованием средств, необходимо обращаться в Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) и Отбасы банк.

Официальный сайт

• ЕНПФ: www.enpf.kz
• Отбасы банк: hcsbk.kz

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая горячая линия ЕНПФ.

Номера телефонов

• Колл-центр ЕНПФ: 1414 (бесплатно по стране)
• Call-центр Отбасы банка: 3002

Электронный адрес

• ЕНПФ: info@enpf.kz
• Отбасы банк: info@hcsbk.kz

Личный кабинет

Вся процедура переуступки пенсионных накоплений осуществляется дистанционно через Личный кабинет на веб-портале ЕНПФ. Для входа в личный кабинет потребуется ЭЦП (электронно-цифровая подпись). Также доступ к управлению средствами и открытию специального счета для получения денег доступен через мобильное приложение «Otbasy bank» или видеобанк.

Личный прием

Если у вас возникли сложности с онлайн-оформлением или есть нестандартные вопросы, вы можете посетить офисы обслуживающих организаций лично.

График приема

• ЕНПФ (филиалы и клиентские центры): Понедельник ౼ Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед). Выходные: суббота, воскресенье.
• Отбасы банк: Понедельник ⎼ Пятница: с 09:00 до 18:00. В субботу работает дежурная группа филиалов (уточняйте на сайте).

Отделы

В структуре ЕНПФ и Отбасы банка вопросами переуступки и целевого использования занимаются следующие подразделения:

• Департамент по работе с вкладчиками ЕНПФ: отвечает за консультации, обработку заявлений на уступку и проверку родственных связей.
• Отдел целевого использования средств: контролирует предоставление документов, подтверждающих покупку жилья или оплату лечения.
• Отдел по обслуживанию специальных счетов (Отбасы банк): отвечает за открытие спецсчета, зачисление средств и проведение транзакций.

Руководство

При возникновении спорных ситуаций или необходимости escalated-обращения, вы можете направить свои запросы высшему руководству:

• Председатель Правления АО «ЕНПФ»: Мажибаев М.Б.
• Председатель Правления АО «Отбасы банк»: Ибатаев А.К.

Отзывы

Процедура переуступки пенсионных накоплений вызывает много откликов у граждан. Вот основные тенденции, которые выделяют пользователи в своих отзывах:

• Плюсы: Отличная возможность для молодых семей купить жилье, объединив накопления родителей и супругов. Процесс полностью цифровизирован, не нужно ходить в офисы, все подписывается через ЭЦП.
• Минусы: Часто встречаются жалобы на технические сбои на портале ЕНПФ в момент подписания двустороннего соглашения. Также пользователи отмечают, что процесс проверки документов на родство может затягиваться, а сроки поступления средств на спецсчет в Отбасы банке иногда достигают максимальных 5 рабочих дней.

Совет из отзывов: Обязательно согласовывайте процесс с принимающей стороной заранее! Принимающий должен первым авторизоваться на портале, иначе система не даст сформировать соглашение, и придется начинать все сначала.