Перевод накопительной пенсии из одного негосударственного пенсионного фонда (НПФ) в другой, возврат в Социальный фонд России (СФР, ранее ПФР) или перевод в программу долгосрочных сбережений (ПДС), это важный финансовый шаг. Чтобы процедура прошла без потерь инвестиционного дохода и мошенничества, необходимо строго соблюдать сроки и знать, куда обращаться. В этой статье мы подробно разберем процесс подачи заявления о переводе пенсии из НПФ и предоставим все необходимые контакты.

Описание процесса

Перевести накопительную пенсию можно двумя основными способами:

• Обычный переход — заявление рассматривается через 5 лет. В этом случае сохраняется весь заработанный инвестиционный доход.
• Досрочный переход — заявление рассматривается в следующем после подачи году. Однако при досрочном переходе можно потерять часть дохода (кроме случаев, когда фонд не приписывал доход).

Крайне важный срок: подать заявление о смене страховщика (НПФ или СФР) необходимо не позднее 1 декабря текущего года. Накопления переводятся только на следующий год.

Для перевода средств сначала необходимо заключить договор об обязательном пенсионном страховании (ОПС) или долгосрочных сбережений (ПДС) с новым выбранным фондом, а затем уведомить текущего страховщика через СФР.

Контакты для обращений

Основным ведомством, которое ведет учет пенсионных накоплений и регистрирует смену страховщика, является Социальный фонд России (СФР). Также можно обращаться напрямую в выбранный вами НПФ.

Официальный сайт

• Социальный фонд России (СФР): sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (самый быстрый способ подать заявление онлайн)

Горячая линия

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия Госуслуг: ###-###-####

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР можно найти на официальном сайте фонда. Для примера, контактные центры крупных НПФ:

• НПФ Сбербанка: ###-###-####
• НПФ ВТБ: ###-###-####
• НПФ «Будущее»: ###-###-####

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются СФР через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Прямые email-адреса для подачи заявлений о переходе не используются — документы направляются через Личный кабинет или заказным письмом.

Личный кабинет

Подать заявление о переходе из НПФ онлайн можно через:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись Госуслуг).
2. Портал Госуслуг, раздел «Пенсия, пособия и льготы» -> «Перевод пенсионных накоплений».
3. Личный кабинет на сайте вашего НПФ, многие фонды предоставляют возможность подписать договор ОПС/ПДС и сформировать заявление в электронном виде.

Личный прием

Если вы не доверяете онлайн-сервисам, вы можете подать заявление лично. Для этого необходимо обратиться в клиентскую службу Социального фонда России (СФР) или в офис выбранного вами НПФ.

Внимание! Будьте осторожны при личном приеме на дому или на работе. Агенты некоторых НПФ используют методы давления и запугивания, чтобы обманом вынудить граждан перевести пенсионные накопления. Никогда не подписывайте документы, не прочитав их, и не передавайте свои пароли от Госуслуг третьим лицам.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Некоторые региональные управления могут работать в субботу (обычно до 16:00). Уточняйте график вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

При личном обращении в СФР вас интересуют следующие подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — для подачи заявления о переходе (досрочном переходе) и консультаций.
• Отдел организации персонифицированного учета — для уточнения состояния индивидуального лицевого счета и текущего страховщика.

Руководство

Жалобы на неправомерные действия агентов НПФ или ошибки при переводе средств можно направлять руководству:

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Владимирович.
• Руководство региональных отделений СФР: информация доступна на вкладке вашего региона на сайте sfr.gov;ru;
• Центральный Банк РФ (мегарегулятор НПФ): жалобы на действия НПФ подаются через интернет-приемную Банка России (cbr.ru).

Отзывы

Отзывы граждан о переводе пенсии из НПФ носят полярный характер:

• Положительные: многие отмечают удобство подачи заявления через портал Госуслуг — процедура занимает не более 10 минут и не требует визитов в офис. Также позитивно оценивается новый механизм перевода средств в программу долгосрочных сбережений (ПДС), который позволяет «разморозить» накопления и использовать их гибко.
• Отрицательные: основная масса негативных отзывов связана с потерей инвестиционного дохода при досрочном переходе (граждане часто не читают условия договора) и с агрессивными действиями страховых агентов. Также россияне часто жалуются на мошенничество, когда под видом сотрудников фонда или соцработников к людям приходят домой и обманом заставляют подписать заявление о переходе в другой НПФ.

Главный совет от экспертов: всегда проверяйте текущий фонд, в котором находятся ваши накопления, через Госуслуги, и подавайте заявление о смене НПФ самостоятельно, не доверяя свои данные случайным людям.