С 1 января 2023 года в России произошли масштабные изменения в структуре государственного управления: Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим порядок подачи индивидуальных сведений также претерпел изменения. Теперь вместо множества разрозненных отчетов применяется единая форма сведений (ЕФС-1) и отдельный отчет по персонифицированным сведениям о физических лицах.

В данной статье мы подробно разберем, как работает система персонифицированного учета сегодня, какие формы нужно сдавать и как связаться с ведомством для решения возникающих вопросов.

Описание системы индивидуального (персонифицированного) учета

Индивидуальный (персонифицированный) учет, это система сбора, хранения и обработки сведений о гражданах, на которых распространяется действие законодательства РФ об обязательном пенсионном и социальном страховании. Правовая основа этой системы закреплена в Федеральном законе от 1 апреля 1996 года № 27-ФЗ.

В рамках этой системы страхователи (работодатели) обязаны представлять в СФР данные о своих сотрудниках:

• Единая форма сведений (ЕФС-1), включает в себя данные о страховом стаже (подраздел 1.2), сведения о трудовой деятельности (СЗВ-ТД), сведения о заключенных договорах гражданско-правового характера (ГПХ), а также данные по дополнительным страховым взносам (вместо старой формы ДСВ-3).
• Персонифицированные сведения о физических лицах — отдельный отчет, пришедший на смену некоторым старым формам, содержащий данные о заработке, вознаграждении и начисленных взносах.

Ключевые правила и сроки сдачи

1. Электронный формат: Если численность работающих у страхователя застрахованных лиц (включая договоры ГПХ) за отчетный период превышает 10 человек, сведения представляются исключительно в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
2. Сроки сдачи ЕФС-1:
   • Подраздел 3 (вместо ДСВ-3) — не позднее 25-го числа месяца, следующего за прошедшим кварталом.
   • Сведения о страховом стаже — ежегодно, до 25 января года, следующего за отчетным (например, за 2024 год, до 27 января 2025 года с учетом переноса выходных).
3. Сроки сдачи персонифицированных сведений о физлицах: Ежемесячно, не позднее 25-го числа месяца, следующего за отчетным (например, за сентябрь 2024 г. — не позднее 25 октября).

С 2024 года применяеться форма ЕФС-1, утвержденная приказом СФР от № 2281.

Контакты для обращений

Несмотря на упразднение ПФР как отдельного юридического лица, все функции по приему сведений и учету пенсионных прав теперь выполняет Социальный фонд России. Обращаться следует именно в территориальные органы СФР.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации, сдачи отчетности и получения услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также часть услуг доступна через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единый контакт-центр СФР:

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Для страхователей (работодателей) также выделены отдельные линии консультирования по вопросам сдачи отчетности в регионах.

Номера телефонов

Единый телефон федерального call-центра: 8 (800) -00-00-01.

Для связи с конкретным территориальным отделением СФР (бывшим отделением ПФР) необходимо обращатся на региональные номера, которые указаны на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Общая электронная почта для информационных запросов (не для сдачи отчетности!): info@sfr.gov.ru

Внимание! Сдача индивидуальных сведений на электронную почту не допускается. Отчетность сдается только через специализированных операторов связи (ТКС) или через сервисы СФР/ФНС.

Личный кабинет

Для разных категорий пользователей предусмотрены свои личные кабинеты:

• Личный кабинет гражданина (застрахованного лица): Доступен на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) или через портал Госуслуг. Здесь можно заказать выписку из индивидуального лицевого счета, проверить свои пенсионные права, стаж и количество пенсионных коэффициентов.
• Личный кабинет страхователя: Позволяет работодателям формировать и сдавать отчетность, проверять статус камеральных проверок, вести переписку с фондом. Доступ осуществляется через авторизацию с использованием УКЭП.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей страхователей осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от региона и загруженности отделения).

Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а для представителей юридических лиц — доверенность и паспорт.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (бывших ПФР):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах могут быть установлены дополнительные часы приема в субботу (с 10:00 до 13:00) или продленный рабочий день во вторник/четверг. Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения.

Отделы

В структуре территориальных управлений СФР вопросами персонифицированного учета занимаются следующие подразделения:

1. Отдел персонифицированного учета: отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов, обработку форм ЕФС-1 и персонифицированных сведений, проверку корректности данных о стаже и взносах.
2. Отдел организации администрирования страховых взносов: контролирует полноту и своевременность уплаты взносов и сдачи отчетности страхователями.
3. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет консультирование, прием заявлений и выдачу выписок из лицевых счетов.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель СФР — Чирков-Синайский Сергей Владимирович (исполняющий обязанности).

В субъектах РФ работают управляющие региональными отделениями СФР. Актуальный список руководителей региональных отделений представлен на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан и страхователей о работе СФР (и ранее ПФР) в части сдачи индивидуальных сведений носят полярный характер:

• Положительные стороны: Переход на единый отчет ЕФС-1 и объединение баз ПФР и ФСС значительно упростило процесс сдачи отчетности для бухгалтеров. Удобство проверки пенсионных прав через электронный личный кабинет гражданина также получает высокую оценку.
• Проблемы и жалобы: Основные нарекания связаны с техническими сбоями при сдаче отчетности по ТКС в периоды пиковых нагрузок (конец января, апреля, июля, октября). Также граждане иногда отмечают длительное время ожидания ответа по горячей линии и несвоевременное обновление данных на индивидуальных лицевых счетах (информация о стаже за прошлый год появляется в выписке только во второй половине текущего года).

При возникновении сложностей со сдачей индивидуальных сведений или расхождениях в данных лицевого счета, рекомендуется не дожидаться окончания года, а оперативно обращаться в клиентскую службу СФР или использовать сервисы электронного документооборота для сверки данных.