С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, вопрос пенсионных накоплений остаеться одним из самых актуальных для граждан. В данной статье мы подробно разберем, как узнать размер своих накоплений, какие контакты использовать для обращений и как воспользоваться сервисами нового объединенного фонда.

Описание: Что такое пенсионные накопления в СФР

Пенсионные накопления — это средства, сформированные на лицевом счете работника за счет страховых взносов, которые работодатели уплачивали с 2002 по 2013 год, а также за счет добровольных взносов самого гражданина и дохода от их инвестирования. В отличие от страховых пенсий, которые идут на выплату текущим пенсионерам, накопительная часть формируется по принципу реального инвестирования. Сейчас эти средства управляются Социальным фондом России (если гражданин остался «молчуном») или выбранным негосударственным пенсионным фондом (НПФ); Важно отметить, что в России может появиться новый НПФ — сейчас разрабатывается соответствующий законопроект о его создании для управления частью средств.

Контакты для обращений

Для получения консультации по вопросам пенсионных накоплений, перевода средств между НПФ или получения выплат граждане могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу, который ранее был сайтом ПФР: es.pfrf.ru. Именно здесь представлен весь спектр электронных услуг, информирующих каждого о текущем положении дел и производимых начислениях.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый номер телефона СФР (бывший ПФР): 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный).
• По данному номеру можно не только задать вопрос о пенсионных накоплениях, но и записаться на прием к специалисту фонда.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется адрес: info@sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес для обращений на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»).

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Пенсионного фонда (ныне СФР) на официальном сайте по ссылке: es.pfrf.ru/login.

Как войти: Авторизация в личном кабинете СФР осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги. Полная инструкция по входу и регистрации:

1. Перейдите на сайт es.pfrf.ru и нажмите кнопку «Вход».
2. Система перенаправит вас на страницу авторизации Госуслуг. Введите логин и пароль (или используйте электронную подпись).
3. После успешной авторизации вы вернетесь в личный кабинет СФР.

В личном кабинете вы можете заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета, где будут указаны все ваши пенсионные накопления, воспользоваться пенсионным калькулятором и записаться на прием.

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, осуществляется личный прием граждан в клиентских службах Социального фонда.

• Как записаться на прием по телефону: Позвоните по Единому номеру 8 (800) -0-000-01 и следуйте подсказкам голосового меню для записи к специалисту.
• График приема: Стандартный график работы клиентских служб СФР — с понедельника по пятницу. Приемные дни обычно приходятся на вторник, среду и четверг (в понедельник и пятницу проводятся внутренние операции и обработка документов). Внимание! График работы конкретного регионального отделения может отличаться, поэтому время приема рекомендуется уточнять заранее.

Отделы

Вопросами пенсионных накоплений в структуре Социального фонда России занимаются следующие профильные подразделения:

• Отделение накопительной пенсии и инвестирования — отвечает за учет средств, перевод в НПФ и расчет накопительной пенсии.
• Клиентская служба — осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и прием заявлений.
• Отделение социальных выплат — производит назначение и перечисление срочных и единовременных выплат из средств пенсионных накоплений.

Руководство

После объединения ПФР и ФСС фонд пенсионного и социального страхования возглавляет:

• Чирков Сергей Владимирович — Председатель Социального фонда России. (21 мая 2025 года состоялась встреча Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина с Сергеем Чирковым, где обсуждались итоги работы фонда и перспективы развития).

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда в части пенсионных накоплений носят разный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство получения информации через личный кабинет на сайте es.pfrf.ru, где можно в пару кликов заказать выписку. Также высоко оценивается работа Единого контакт-центра по номеру 8 (800) -0-000-01, позволяющего быстро записаться на прием.
• Проблемные аспекты: Основная масса негативных отзывов связана с потерей инвестиционного дохода при несвоевременном (чаще, чем раз в 5 лет) переходе из одного НПФ в другой. Также граждан волнует заморозка накопительной части пенсии, которая продлевается из года в год.

Важные новости (на 2026 год)

Социальный фонд продолжает развивать меры поддержки. Так, 01 июня 2026 года СФР начал прием заявлений на ежегодную семейную выплату, а уже 03 июня 2026 года Соцфонд сообщил, что родители начали получать новую семейную выплату, первые перечисления были успешно произведены гражданам, обратившимся за новой мерой поддержки.