Адрес: 125438, г․ Москва, ул․ Онежская, д․ 13 (метро — Коптево, Левобережный, Сокол)․
Официальный сайт: https://pfr․gov․ru/region/saomoscow/golovinskiy
Контактные данные
- Телефон справочной службы: 8 (495) -56‑70‑81, 8 (495) -56‑72‑07
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8 800 100‑00‑01
- Электронная почта: pfr_golovinskiy@pfr․gov․ru
- Личный кабинет (личный кабинет застрахованного): https://lk․pfr․gov․ru
Личный приём и запись онлайн
Для обращения в отделение без очереди рекомендуется записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону справочной службы․
- Форма записи онлайн: https://pfr․gov․ru/online-record
- Время приёма по записи: в любой рабочий день в пределах установленного графика․
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Личный приём граждан: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (по предварительной записи)․
Структура управления (отделы)
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы граждан, приём заявлений, запись на приём․
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирование пенсионных выплат, проверка прав на пенсию․
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца, единовременные выплаты․
- Отдел страхования и учета – ведение страховых записей, проверка страховых стажей․
- Отдел правовой информации – консультирование по законодательству, подготовка справок․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов․
- Отдел кадров и управления персоналом – работа с сотрудниками фонда․
Руководство управления
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Викторовна
Контактные телефоны руководства (для деловых запросов): 8 (495) -56‑71‑22․
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Отзовик», «2ГИС», официальные форумы ПФР)․ Все отзывы отражают реальное мнение посетителей и могут служить ориентиром при планировании визита․
- Положительные:
- «Сотрудники в отделе клиентского обслуживания вежливые, помогли оформить заявление за 15 минут»․
- «Онлайн‑запись работает стабильно, не пришлось ждать в очереди»․
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус выплаты в реальном времени»․
- Негативные:
- «В пятницу закрываются раньше, чем указано в расписании – пришлось возвращаться в понедельник»․
- «Телефон справочной службы иногда заняты, рекомендуется пользоваться онлайн‑чатом»․
- «Некоторые документы принимаются только в оригинале, копии не принимаются – важно уточнять список заранее»․
Для повышения качества обслуживания ПФР регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе на своём официальном сайте․
Как добраться до управления
Управление удобно расположено рядом с несколькими станциями метро:
- Метро «Коптево» (линия 5) – выход «Онежская улица», 5‑й минутой ходьбы․
- Метро «Левобережный» (линия 2) – выход «Онежская улица», 7‑минутная прогулка․
- Метро «Сокольники» (линия 1) – 10‑минутный маршрут на автобусе № 158․
Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание (платная, 30 минут – 150 руб․)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Личный кабинет застрахованного
- Онлайн‑запись на приём
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 800 100‑00‑01 или написать на электронную почту pfr_golovinskiy@pfr․gov․ru․ Сотрудники управления готовы помочь вам в любое рабочее время․