С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы ПФР в городах, включая Раменское, теперь осуществляют свою деятельность под эгидой СФР, предоставляя расширенный спектр социальных услуг․

Описание

Клиентская служба Социального фонда в городе Раменское Московской области предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования․ Здесь граждане могут оформить пенсии, материнский капитал, получить различные социальные выплаты (включая новые меры поддержки, такие как ежегодная семейная выплата), оформить электронные сертификаты на технические средства реабилитации, а также получить консультации по всем вопросам, касающимся обязательного пенсионного и социального страхования․

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом в Раменском можно использовать несколько способов: посетить отделение лично, позвонить по телефону или обратиться через электронные сервисы․

Официальный сайт

Основной информационный портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr․gov․ru

Однако для получения электронных услуг и доступа к личному кабинету используется специализированный портал: es․pfrf․ru

Горячая линия

Единый номер телефона Социального фонда России: 8 (800) -0-000-01

Звонок по данному номеру является абсолютно бесплатным на территории всей Российской Федерации․ По телефону горячей линии можно не только задать вопросы специалистам, но и записаться на прием в клиентскую службу города Раменское․

Номера телефонов

• Единый федеральный номер: 8 (800) -0-000-01 (бесплатно)
• Телефон клиентской службы в г․ Раменское: +7 (496) -6-3-00-44 (рекомендуется уточнять актуальный номер на региональном сайте СФР)

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать официальный канал связи через сайт СФР, а также адрес регионального управления: opfr0500@sfr․gov․ru (для уточнения — код региона Московской области 50)․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг создан удобный Личный кабинет гражданина․ Вход в систему осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА)․

Прямая ссылка для входа в Личный кабинет: es․pfrf․ru/login

В личном кабинете доступны следующие функции:

• Заказ справок и выписок из лицевого счета;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Запись на прием в клиентскую службу;
• Подача заявлений на назначение пенсий и социальных выплат;
• Оформление сертификата на материнский капитал и новых семейных выплат․

Личный прием

Личный прием граждан проводится в клиентской службе СФР по адресу: Московская область, г․ Раменское, ул․ Воровского, д․ 15 (здание районной администрации/МФЦ, актуальный адрес рекомендуется уточнять перед визитом)․

Прием осуществляется как по предварительной записи (через интернет или по телефону 8 (800) -0-000-01), так и в порядке живой очереди по талонам электронной записи непосредственно в отделении․

График приема

Стандартный график работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․

Отделы

В структуре клиентской службы Раменского отделения СФР выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — оформление трудовых и социальных пенсий, перерасчет размеров выплат․
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала — прием заявлений на новые семейные выплаты, сертификаты на МСК, пособия на детей․
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, писем и предложений населения․
4. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем, уплатой взносов работодателями и выдачей выписок из ЕФС-1․

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет Сергей Чирков (Председатель Фонда пенсионного и социального страхования)․ На региональном уровне по Московской области и в Раменском районе работу курируют:

• Управляющий Отделением СФР по Московской области — отвечает за деятельность фонда в целом по региону․
• Начальник клиентской службы в г․ Раменское — руководит работой местного подразделения, рассматривает сложные и конфликтные ситуации граждан․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Раменском носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Внедрение электронных сервисов (Личный кабинет на es․pfrf․ru) значительно упростило процесс получения справок и назначения выплат․ Многие отмечают вежливость специалистов при консультировании по горячей линии 8 (800) -0-000-01․
• Недостатки: Как и в большинстве государственных учреждений, в пиковые периоды (например, при запуске новых мер поддержки или в конце года) возможны очереди․ Также некоторые пользователи отмечают, что телефон местной клиентской службы бывает занят, из-за чего записаться на прием бывает сложнее, чем через федеральный номер․

Для улучшения качества обслуживания Социальный фонд регулярно проводит прием граждан по личным вопросам с участием руководства, а также расширяет возможности дистанционного обслуживания․