Социальное и пенсионное обеспечение жителей закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Мирный в Архангельской области осуществляет клиентская служба Отделения Социального фонда России (СФР) по Архангельской области и Ненецкому автономному округу․ До реформы 2023 года данная структура функционировала как Управление Пенсионного фонда России (ПФР)․ В этой статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы, руководстве и порядке обращения в ведомство․

Описание

Клиентская служба в г․ Мирный предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования․ Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет пенсий (в т․ч․ для военнослужащих и сотрудников ФЭУ администрации Мирного);
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Прием заявлений на получение социальных выплат и льгот;
• Регистрация граждан в системе обязательного пенсионного страхования (выдача СНИЛС);
• Подтверждение учетных записей Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) для доступа к порталу Госуслуг․

Важно отметить, что Социальный фонд продолжает активно расширять электронные сервисы, делая личный визит в отделение необязательным для решения большинства вопросов․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в городе Мирный можно использовать следующие каналы:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Также актуальная информация дублируется на официальном сайте городского округа «Мирный» — mirniy․ru в разделе «Информация для населения»․

Горячая линия и номера телефонов

• Телефон клиентской службы в г․ Мирный: 8 (81834) —26-40
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Архангельской области и НАО: 8 (8182) -1-77-00
• Дополнительный телефон регионального Отделения: 8 (8182) -0-69-19
• Справочная служба регионального портала Госуслуг: (8182) -22-911

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется электронная почта регионального Отделения: support@dvinaland․ru

Личный кабинет

Большинство государственных услуг ПФР (ныне СФР) можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте фонда․ На сегодняшний день доступно более 50 электронных сервисов, позволяющих:

1. Заказывать необходимые справки и документы;
2. Оформлять назначение пенсии;
3. Подавать заявления на распоряжение материнским капиталом;
4. Отслеживать состояние своего индивидуального лицевого счета․

Для входа в Личный кабинет необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․ Получить подтверждение учетной записи можно лично, посетив ближайшую клиентскую службу (в т․ч․ в г․ Мирный), МФЦ или отделение «Почты России»․

Личный прием

График приема

Прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: Архангельская область, г․ Мирный, Центральная площадь․

Стандартный график работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуется уточнять время работы непосредственно перед визитом, так как в предпраздничные дни график может меняться․ Прием в пятницу завершается раньше (за 20 минут до закрытия специалисты могут отказать в приеме сложных документов)․

Отделы и структура

В г․ Мирный функционирует единая клиентская служба, специалисты которой комплексно решают вопросы граждан․ В структуре регионального Отделения СФР по Архангельской области и НАО (юридический адрес: 163000, г․ Архангельск, Набережная Северной Двины, д․ 28) выделены профильные департаменты:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел информационных технологий и защиты информации․

Руководство

Непосредственное управление клиентской службой в г․ Мирный осуществляет руководитель на местах․ Согласно отзывам граждан, должность руководителя клиентской службы занимает Сергиенко Лариса Юрьевна․ Именно к ней осуществляется запись на личный прием в случае возникновения нестандартных, сложных или экстренных ситуаций․

Отзывы

Работа клиентской службы СФР в Мирном получает преимущественно положительные оценки со стороны жителей города․ Граждане отмечают следующие качества:

• Высокий профессионализм руководства: руководитель Л․Ю․ Сергиенко готова вникать в нестандартные ситуации (например, реализация мат․ капитала в военную ипотеку с эскроу-счетами), задерживаться после окончания рабочего дня ради помощи клиенту и оперативно решать горящие вопросы․
• Вежливость и доброжелательность: сотрудники проявляют уважительное отношение к посетителям․
• Оперативность: отсутствие долгих очередей, быстрое и доступное решение поставленных вопросов․

Многие пользователи подчеркивают, что специалисты помогают грамотно составить и отправить заявление, что особенно ценно для пенсионеров и людей, столкнувшихся со сложными жизненными обстоятельствами․