С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители столицы по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР Ново-Переделкино». В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с территориальным отделением фонда, как воспользоваться электронными сервисами и как попасть на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда в районе Ново-Переделкино (входит в состав Управления СФР по ЗелАО г. Москвы) предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования. Здесь можно получить консультации по вопросам формирования пенсионных накоплений, назначения пенсий, оформления материнского капитала, а также новых мер социальной поддержки — например, новых семейных выплат, первые перечисления которых Социальный фонд начал производить в июне 2026 года.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой района Ново-Переделкино можно использовать несколько способов:

• Официальный сайт: sfr.gov;ru (ранее pfrf.ru)
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатный номер по всей России)
• Номера телефонов клиентской службы: +7 (495) -46-51-11 (единая справочная по г. Москве), а также районные прямые телефоны, которые рекомендуется уточнять на официальном сайте.
• Электронный адрес: info@sfr.gov.ru (для официальных обращений граждан)

Личный кабинет

Ранее для доступа к услугам использовался сервис es.pfrf.ru. На сегодняшний день полноценным инструментом для физических лиц стал Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России.

Войти в лич кабинет можно несколькими способами:

1. Через портал Госуслуги (ЕСИА): авторизация осуществляется по номеру телефона, email или СНИЛС с использованием подтвержденной учетной записи.
2. Прямой вход: на главной странице сайта СФР (es.pfrf.ru/login) с вводом логина и пароля от Госуслуг.

В личном кабинете доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, отслеживание статуса выплат, запись на прием и многое другое.

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, граждане могут посетить отделение фонда лично.

График приема граждан (клиентская служба):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45 (уточняется в зависимости от конкретного отделения)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

Структура территориального органа включает в себя несколько профильных направлений:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий и новых семейных выплат.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с СНИЛС, страховыми взносами и трудовым стажем.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием, консультирование и выдача готовых документов.

Руководство

В связи с объединением ПФР и ФСС, руководство территориальными отделениями осуществляют управляющие Отделениями Социального фонда России по субъектам РФ. В г. Москве эти функции выполняет Управляющий Отделением СФР по г. Москве. Контактные данные руководителя клиентской службы района Ново-Переделкино (ЗелАО) можно уточнить на стенде информации в самом отделении или по телефону справочной службы. На федеральном уровне фонд возглавляет Сергей Чирков, который 21 мая 2025 года представил Председателю Правительства РФ Михаилу Мишустину итоги работы новой объединенной структуры.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Ново-Переделкино носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: С внедрением электронных сервисов и личного кабинета СФР через Госуслуги, большинство операций (заказ справок, проверка стажа) теперь выполняются удаленно, что экономит время. Отмечается вежливость специалистов при работе с пенсионерами по новым семейным выплатам.
• Недостатки: В пиковые периоды (например, в начале месяца или в период индексаций) в клиентской службе могут наблюдатся очереди. Также некоторые граждане отмечают, что дозвониться по районным телефонам бывает затруднительно из-за большой нагрузки на линии.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, рекомендуется оставить официальную жалобу или отзыв через электронную приемную на сайте СФР — такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке.