С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим функционал официального сайта, личные кабинеты и реквизиты для страхователей претерпели значительные изменения. Несмотря на реорганизацию, за страхователями сохранилась обязанность по представлению отчетности, содержащей сведения индивидуального (персонифицированного) учета, а также по уплате страховых взносов.

В данной статье подробно разобраны способы взаимодействия страхователей с СФР (бывш. ПФР), правила использования электронных сервисов и актуальные контактные данные.

Официальный сайт и Личный кабинет страхователя

С 1 января 2023 года по прежнему адресу Личного кабинета ПФР располагается Личный кабинет Социального фонда России. Кабинет разделен на два типа: Кабинет гражданина и Кабинет страхователя.

Авторизация в системе

Необходимо отметить, что действовавшие ранее варианты входа в ЛК ПФР через номер контактного телефона или СНИЛС сегодня потеряли актуальность. Единственный вариант авторизации, доступный как страхователям, так и гражданам России, предусматривает наличие подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (ЕСИА).

Функционал Кабинета страхователя

Кабинет страхователя в СФР позволяет:

• Формировать и передавать электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН);
• Предоставлять сведения по реестрам пособий и выплат;
• Загружать файлы с отчетностью (для работы с сервисом нужно указать ИНН и регистрационный номер страхователя, после чего система автоматически проверит загруженную отчетность);
• Просматривать сведения о страхователе (в меню личного кабинета необходимо зайти в раздел «Сведения о страхователе»).

Подключение к электронному документообороту

Для подключения страхователя к электронному документообороту СФР необходимо заполнить соответствующее заявление (образец заявления доступен на сайте Фонда). Часть документооборота с СФР некоторое время еще будет осуществляться через старый приемный комплекс с регномерами ПФР.

Единый регистрационный номер СФР

Единый регистрационный номер СФР присваивается всем страхователям в России с 1 октября 2024 года. Новый регистрационный номер страхователя в СФР необходимо обязательно указывать в отчетности, представляемой в Фонд с 1 ноября 2024 года. Для компаний, зарегистрированных до 2023 года, в Личном кабинете в разделе сведений отображается актуальная информация по новым номерам.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с исчислением и уплатой страховых взносов (напоминаем, что с 1 января 2017 года исчисление взносов на ОПС и ОМС контролирует ФНС, однако СФР продолжает администрировать часть процессов и проверять платежную дисциплину работодателей), страхователи могут использовать следующие каналы связи.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон СФР (бывш. ПФР и ФСС): 8-800-0-500-895 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон региональных отделений: уточняется на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» для конкретного региона (например, для работодателей Санкт-Петербурга и Ленинградской области действуют отдельные линии консультирования по платежной дисциплине).

Электронный адрес

Для направления юридически значимой электронной отчетности и заявлений используются встроенные сервисы Личного кабинета страхователя. Для общих консультаций и обращений можно использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР.

Руководство и отделы

Структура Фонда после объединения ПФР и ФСС включает в себя:

• Центральный аппарат СФР: осуществляет общее руководство и нормативное регулирование.
• Региональные отделения: управляют выплатами пособий, приемом отчетности и сверкой платежей на местах.
• Территориальные отделы (межрайонные, городские): ведут непосредственную работу с страхователями по месту их регистрации.

Личный прием и график приема

Личный прием страхователей осуществляется в территориальных органах СФР по месту регистрации компании или ИП.

График приема страхователей (стандартный):

• Понедельник ⏤ Четверг: 09:00 ― 18:00
• Пятница: 09:00 ⏤ 16:45
• Обеденный перерыв: 12:30 ⏤ 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет страхователя или по телефону регионального отделения.

Отзывы

Отзывы страхователей о работе нового единого Фонда (СФР) носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство работы с ЭЛН и реестрами пособий в обновленном Личном кабинете. Однако в отзывах также часто встречаются сложности, связанные с переходным периодом: путаница между старыми регномерами ПФР и новыми номерами СФР, а также периодические сбои при проверке загруженных файлов отчетности; Специалисты Фонда рекомендуют внимательно проверять регистрационные данные перед отправкой отчетов и использовать консультации горячей линии при возникновении ошибок.