С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители региона по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР Пермский». В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, куда обратиться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Пермскому краю, это территориальный орган, который осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и стажа граждан. В структуру отделения входят клиентские службы в различных районах города Перми и муниципальных округах края; Для удобства граждан часть услуг можно получить через МФЦ Пермского края.

Контакты для обращений и адреса

В Перми действует несколько клиентских служб (бывших управлений ПФР), закрепленных за районами города. Основные адреса для личного визита:

• Управление в Свердловском районе: г. Пермь, Комсомольский проспект, д. 71
• Клиентская служба в Ленинском районе: г. Пермь, Пермская улица, д. 76
• Управление в Пермском муниципальном округе: обслуживает жителей пригородной зоны.

Также действуют филиалы в других городах края, например, в г. Кунгур (ул. Красногвардейцев, 45Б) и Осинском муниципальном округе.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации о пенсионном обеспечении и социальных гарантиях является официальный сайт СФР (бывший сайт ПФР):

https://pfr.gov.ru

На сайте размещены актуальные новости, калькуляторы пенсий, справочная информация и ссылки на электронные сервисы.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат жители Пермского края могут воспользоваться телефонами клиентских служб:

• Единый контактный центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Телефоны в Осинском муниципальном округе: 8 (34291) —46-33, 8 (34291) —40-13

Телефоны других территориальных отделений по Пермскому крау можно уточнить на официальном сайте СФР или в справочниках навигаторов (например, 2ГИС).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде необходимо использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте СФР или портал «Госуслуги». Прямые электронные почтовые ящики клиентских служб в настоящее время не используются для приема заявлений, так как требуют обязательной авторизации гражданина.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР (входит в состав Единой системы идентификации и аутентификации — ЕСИА).

Через личный кабинет доступны следующие функции:

1. Проверка количества пенсионных коэффициентов (баллов) и стажа.
2. Заказ справок и выписок.
3. Подача заявлений о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
4. Управление средствами материнского капитала.
5. Подача заявлений на социальные выплаты.

Вход в личный кабинет осуществляется с использованием учетной записи портала «Госуслуги».

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами клиентских служб осуществляется в установленные часы работы. Обратите внимание: в ряде подразделений (например, в Осинском муниципальном округе) прием населения ведется исключительно по предварительной записи.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Уточняйте режим работы конкретного района перед визитом, так как график может незначительно отличаться или быть изменен в предпраздничные дни.

Отделы

Структура Отделения СФР по Пермскому краю включает в себя множество профильных управлений и отделов для решения узких задач:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Правовое управление
• Финансово-экономический отдел

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по Пермскому краю осуществляет руководитель (Управляющий). В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления работы (например, назначение пенсий, информационные технологии, финансовые вопросы). Актуальная информация о ФИО руководителей и их приемных часах регулярно публикуется на официальном сайте ведомства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (ныне СФР) в Пермском крае, которые можно встретить на картах 2ГИС и других отзовиках, носят разнообразный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет избежать очередей. Также граждане часто благодарят специалистов за внимательность и помощь в сложных ситуациях при оформлении документов.
• Отрицательные: Жалобы чаще всего связаны с длительным ожиданием в живой очереди в клиентских службах, сложностями дозвона по телефонам горячей линии в периоды пиковых нагрузок и бюрократическими задержками при обработке документов.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала записаться на прием заранее, а также использовать дистанционные каналы обслуживания для экономии времени.