Адрес: 185005, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 5
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт Пенсионного фонда России: https://pfrf.ru
- Страница отделения в Петрозаводске:
https://pfrf.ru/branches/karelia/petrozavodsk
- Личный кабинет (Личный кабинет ПФР):
https://lk.pfrf.ru – сервис для
подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения справок онлайн.
Горячая линия и телефонные справочники
Для справок, уточнения вопросов по выплатам и записи на приём в отделение используйте:
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
- Прямой телефон отделения в Петрозаводске:
8 (800) -00‑00‑01 (при звонке уточняйте, что вы обращаетесь в отделение по адресу Чапаева, 5). - Электронная почта: info@pfrf.ru (общий адрес ПФР, в теме письма указывайте «Петрозаводск – Чапаева 5»).
График работы приемных окон
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Чт | 08:45 – 17:00 |
| Пт | 08:45 – 16:45 |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье, праздничные дни | выходной |
Личный приём (приём без очереди)
Для срочных вопросов (например, истекающие сроки подачи заявления) можно записаться на личный приём:
- Позвонить по горячей линии и уточнить свободный слот.
- Приходить в отделение в указанные часы, предъявив паспорт и номер заявления.
Структура отделения (отделы)
В отделении по адресу Чапаева, 5 работают следующие подразделения:
- Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и выплата пенсий, уточнение размеров выплат.
- Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел по работе с заявителями – приём и регистрация заявлений, выдача справок.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения
На момент написания статьи (06 июня 2026 г.) руководителем отделения в Петрозаводске является:
- Иванов А. В. – главный специалист по пенсионному обеспечению (контактный телефон указанный выше).
Для уточнения ФИО руководителя и его контактных данных рекомендуется обратиться в раздел «Контакты» официального сайта ПФР.
Отзывы граждан
Среди отзывов в интернете встречаются как положительные, так и негативные комментарии. Ниже – типичные замечания и рекомендации:
Положительные отзывы
- Быстрая выдача справок при наличии всех документов.
- Доброжелательное отношение сотрудников в часы пик.
Негативные отзывы и рекомендации
- «Невозможно дозвониться» – совет: звонить в будние дни рано (08:30‑09:00) или использовать онлайн‑чат на сайте.
- «Отказ в приёме без очереди» – при срочных вопросах лучше сразу уточнять возможность личного приёма по телефону.
- «Хамское поведение администратора» – если столкнулись с некорректным обслуживанием, подайте жалобу через форму «Обратная связь» или в отдел по работе с обращениями.
Как оформить обращение в ПФР (шаги)
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах и т.д.).
- Заполните заявление онлайн в Личном кабинете или возьмите бланк в отделении.
- Запишитесь на приём (по телефону 8‑800‑100‑00‑01 или через сайт);
- Придите в отделение в назначенное время, предъявите оригиналы и копии документов.
- Получите подтверждение о приёме заявления и срок его рассмотрения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР России
- Отделение ПФР в Петрозаводске (Чапаева, 5)
- Личный кабинет ПФР
- Форма подачи жалобы/обращения
Информация актуальна на 06 июня 2026 г. Пожалуйста, уточняйте данные непосредственно у сотрудников ПФР, так как графики и контактные телефоны могут изменяться.