С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Жителям Кузбасса теперь не нужно обращаться в разные инстанции: все социальные гарантии, включая назначение и выплату пенсий, материнского капитала, пособий и больничных, предоставляет Отделение СФР по Кемеровской области. В этой статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Кемеровской области — это территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение и социальное страхование жителей региона. В структуру отделения входят клиентские службы в каждом городе и районе области. Основные задачи ведомства:

• Назначение и выплата страховых, социальных и накопительных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан;
• Прием страховых взносов и контроль за их поступлением.

Контакты для обращений

Для удобства жителей Кемеровской области функционирует множество клиентских служб (бывших Управлений ПФР) в различных населенных пунктах региона. Ниже представлены адреса и графики работы основных отделений.

График приема клиентских служб (единый для большинства отделений):

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (в некоторых районах до 13:00)
• Воскресенье: выходной

Адреса отделений в Кемеровской области:

1. г. Кемерово (Отделение СФР): 650099, ул. Дзержинского, 4А
2. г. Кемерово: 650001, ул. 40 лет Октября, д. 17Г
3. г. Кемерово: 650060, б-р Строителей, д. 34
4. пгт Яшкино: 652010, ул. Суворова, д. 17/2
5. г. Новокузнецк: 654032, ул. Народная, д. 37
6. г. Новокузнецк: 654007, ул. Павловского, 7
7. г. Анжеро-Судженск: 652470, пер. Электрический, д. 12
8. г. Белово: 652600, ул. Волошиной, д. 10
9. г. Березовский: 652425, ул. 40 лет Победы, д. 4, пом. 57
10. г. Киселевск: 652700, ул. Советская, д. 5А
11. г. Междуреченск: 652870, пр. Коммунистический, 1
12. г. Осинники: 652815, ул. Ефимова, д. 9А
13. г. Таштагол: 652990, ул. Ленина, 50
14. г. Гурьевск: 652780, ул. Партизанская, д. 51
15. г. Мариинск: 652150, ул. Ленина, д. 39А, пом. 1
16. г. Полысаево: 652560, ул. Крупской, д. 100А
17. г. Топки: 652300, ул. Революции, д. 8
18. пгт Ижморский: 652120, ул. Ленинская, д. 94 (в последнюю субботу месяца: с 09:00 до 13:00)
19. пгт Яя: 652100, ул. Советская, д. 15 (в последнюю субботу месяца: с 09:00 до 13:00)
20. пгт Тяжинский: 652240, ул. Ленина, д. 48, пом. 1
21. пгт Крапивинский: 652440, ул. Кирова, 45

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и онлайн-сервисы Социального фонда России размещены на едином федеральном портале: https://sfr.gov.ru. Для перехода на страницу регионального отделения Кемеровской области можно использовать прямую ссылку: https://sfr.gov.ru/branches/kuzbass/.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает бесплатная федеральная горячая линия. Специалисты контакт-центра помогут уточнить статус обращения, порядок оформления документов и сроки выплат.

Номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон регионального отделения (Кемерово): уточняется на официальном сайте, так как после реорганизации предпочтительным является звонок на единый федеральный номер.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется адрес регионального отделения. Актуальные email-адреса для разных типов обращений (для граждан, страхователей и т.д.) опубликованы в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru/branches/kuzbass/. Общие вопросы также можно направлять через форму электронной приемной на главной странице сайта СФР.

Личный кабинет

Посещать отделения фонда лично больше не обязательно для решения большинства вопросов. Электронные услуги Социального фонда доступны через:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход через Единую систему идентификации и аутентификации, ЕСИА, портал Госуслуг);
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — самый удобный способ заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, маткапитала или детских пособий;
• Личный кабинет страхователя — для работодателей (сдача отчетности, сверка расчетов по взносам).

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентских служб по адресам, указанным выше. Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Кемеровской области функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой;
• Отдел социальных выплат, материнский капитал, ежемесячные и единовременные пособия;
• Отдел организации персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС;
• Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей;
• Отдел информационных технологий — поддержка программно-аппаратных комплексов и электронных сервисов;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, претензий и предложений.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Кемеровской области осуществляет Управляющий. В его подчинении находятся заместители, курирующие различные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальное страхование, ИТ и финансы). Актуальная информация о руководящем составе регионального отделения, ФИО управляющего и номера телефонов приемных руководителей регулярно обновляется на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР в Кемеровской области носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), которые позволяют получать услуги без визита в офис. Среди положительных моментов очных обращений часто выделяют профессионализм и отзывчивость специалистов клиентских служб в крупных городах (Кемерово, Новокузнецк).

В то же время в отзывах встречаются жалобы на очереди в периоды подачи ежегодной отчетности работодателями или при подаче заявлений на новые виды пособий. Для минимизации очередей фонд регулярно проводит кампании по информированию граждан о возможности дистанционного обслуживания.

Если вам необходимо связаться с ПФР (ныне СФР) по Кемеровской области, телефон горячей линии 8 (800) -00-00-01 работает круглосуточно, а адреса клиентских служб помогут спланировать личный визит.