С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие граждане по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР по Москве и Московской области». В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с фондом, куда обращаться для личного приема и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области — это крупнейшее региональное подразделение фонда, которое осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального пенсионного учета и подтверждение стажа. В ведении отделения находятся многочисленные клиентские службы на территории столицы и Подмосковья.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и государственных услуг — это единый интернет-портал Социального фонда России.
- Главный портал СФР: sfr.gov.ru
- Страница отделения по Москве и Московской области: sfr.gov.ru/branches/moscow/
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают бесплатные федеральные и региональные линии.
- Фед call-центр (горячая линия СФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон регионального отделения по Москве и МО: уточняется на официальном сайте, однако основным номером для связи с клиентскими службами на местах также выступает 8 (800) -00-00-01.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения. Также граждане могут направлять обращения через специальную форму на сайте СФР.
- E-mail для обращений: opfr@mosreg.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на странице отделения)
Личный кабинет
Посещать офисы фонда для получения услуг больше не обязательно. Большинство действий можно совершить удаленно через Личный кабинет гражданина на сайте СФР или через портал Госуслуг.
Возможности Личного кабинета на сайте СФР:
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа.
- Подача заявлений на назначение пенсии, пособий и материнского капитала.
- Выбор способа доставки пенсии.
- Заказ справок и выписок.
- Запись на личный прием в клиентскую службу.
Авторизация в Личном кабинете осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи или в порядке живой очереди. Для удобства граждан режим работы стандартизирован по всему региону.
Единый график работы клиентских служб: - Понедельник, Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Перерыв на обед: без перерыва
- Суббота: каждая последняя суббота месяца с 9:00 до 13:00 (в некоторых клиентских службах, до 15:45)
- Воскресенье: выходной
Адреса отделений (клиентских служб)
Ниже представлены адреса некоторых клиентских служб Отделения СФР по Москве и Московской области, где можно получить услуги в рамках личного приема:
- г. Москва, ул. Рословка, д. 6, корп.2 (125222)
- г. Москва, ул. Краснодонская, д.21, корп.1 (109387)
- г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124 (117587)
- г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2 (115191)
- г. Москва, ул. Онежская, д.13 (125438)
- г. Москва, Дмитровское шоссе (127422)
- Московская область, п. Лотошино, ул. Почтовая, д.1 (143800)
- Московская область, г. Красноармейск, ул. Испытателей 25/2 (141292)
- Московская область, г. Воскресенск, ул. Железнодорожная, д.28 (140200)
- Московская область, г. Павловский Посад, ул. Кирова, д.23 (142500)
- Московская область, г. Королев, ул. Суворова, д.19а (141077)
- Московская область, г. Долгопрудный, ул. Маяковского, д.2 (141701)
- Московская область, г.о. Химки, ул. Панфилова, д. 7 (141407)
- Московская область, г. Ступино, ул. Тимирязева, д.15А (142800)
- Московская область, г. Краснознаменск, ул. Победы, д. 7/1 (143090)
- Московская область, г. Звенигород, Микрорайон Супонево, д. 21 (143180)
- Московская область, г. Кашира, ул. Стрелецкая, д.70 (142900)
- Московская область, г. Руза, ул. Федеративная, д. 23 (143103)
Примечание: полный список всех клиентских служб с номерами телефонов для предварительной записи доступен на официальном сайте отделения по Москве и Московской области.
Отделы
Структурно Отделение СФР по Москве и Московской области включает в себя центральный аппарат и территориальные органы (клиентские службы). В центральном аппарате выделены профильные управления:
- Управление организации назначения и выплаты пенсий
- Управление социальных выплат
- Управление организации персонифицированного учета
- Управление по работе с обращениями граждан
- Информационный отдел и отдел по защите информации
- Финансово-экономическое управление
Руководство
Руководство Отделением СФР по г. Москве и Московской области осуществляет Управляющий, назначаемый Правлением Социального фонда России. В структуру руководства также входят заместители управляющего, курирующие отдельные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др.). Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на странице отделения на сайте СФР.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений СФР (бывшего ПФР) в Москве и Московской области носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), которые позволяют избежать визитов в офис. Также граждане положительно оценивают работу горячей линии 8 (800) -00-00-01, где можно получить оперативную консультацию.
Однако в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в некоторых клиентских службах, особенно в периоды подачи массовых документов, а также на задержки при обработке обращений из-за высокой нагрузки на специалистов фонда. Рекомендуется всегда записываться на прием заранее через Личный кабинет, чтобы минимизировать время ожидания.